本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标一般包括：市场占有率、利润额、销售增长额。
【选项A错误】市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。
【选项B正确】销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。
【选项C错误】利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。
【选项D错误】分销渠道管理目标不包括净资产收益率，为干扰选项。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
一般情况下，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，两者在时间上不可分离，这体现了服务产品的不可分离性【选项D】。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道权力管理。
灰色市场策略【选项D】是中间商保持渠道控制力的重要手段之一。灰色市场策略是指中间商从所在分销渠道之外的厂商采购商品的做法。
垂直一体化战略【选项A】、横向一体化战略【选项B】、多元化战略【选项C】属于企业成长战略，与题干所述无关。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调，其本质是渠道主体利益【选项D】、行为【选项C】和心理【选项A】上的冲突。目标【选项B】、价值观【选项E】为干扰选项。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：
（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项D错误】；
（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项E正确】；
（3）适当运用激励手段【选项B正确】；
（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项C正确】；
（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；
（6）适时清理渠道成员【选项A正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
按消费者购买习惯的不同，消费品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四种类型。其中，便利品【选项C】是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力比较品牌、价格，希望随时随地能买到的产品，符合题干表述。
因此，本题正确答案为选项C。
