本题考查渠道管理概述。
分销渠道成员是指商品从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,包括生产者【选项C】、中间商【选项D】和最终消费者【选项B】。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查渠道权力管理。
信息权是指渠道成员提供某类信息的能力。信息权是建立在真实的信息资料基础之上,任何渠道成员都可能因为及时得到某些真实可靠的信息资料而具备这一权力,如零售商由于更方便地接触消费者而具有的有关消费者的信息权。相比于生产商,零售商具有有关消费者的信息权【选项D】。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
工业品市场特点表现为:
(1)需求的派生性【选项A正确】;
(2)需求弹性小【选项C错误】;
(3)专业采购【选项B正确】;
(4)一次购买量大【选项D正确】;
(5)顾客集中稳定【选项E错误】。
因此,本题正确答案为选项ABD。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调,其本质是渠道主体利益【选项D】、行为【选项C】和心理【选项A】上的冲突。目标【选项B】、价值观【选项E】为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项ACD。
本题考查渠道冲突管理。
为减少渠道冲突,渠道领导者需要适时对相关的渠道政策、计划进行折中处理,对相关的活动规则进行修改。除上述政策激励外,渠道管理中经常采用的激励方法还包括价格折扣【选项E】、数量折扣【选项C】、付款信贷【选项A】、业绩奖励制度、分销人员的培训、分销商会议等。
公关宴请【选项D】属于激励渠道成员常用方法中沟通激励的做法;适当妥协【选项B】为干扰选项,教材中没有提及。
因此,本题正确答案为选项ACE。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标一般包括:市场占有率、利润额、销售增长额。
【选项A错误】市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。
【选项B正确】销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。
【选项C错误】利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。
【选项D错误】分销渠道管理目标不包括净资产收益率,为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项B。