本题考查组织设计概述。
组织结构包含三个要素：①复杂性，指任务分工的层次、细致程度；②规范性，指使用规则和标准处理方式规范工作行为的程度【选项B】；③集权度，指决策权的集中程度。
因此，本题正确答案为选项B。
组织设计程序中属于组织结构的细化并起到稳定组织结构作用的是（ ）。
本题考查组织设计概述。
管理规范设计是进一步确定各项管理业务的工作程序、管理工作应达到的要求（管理工作的标准）和管理者应采用的管理方法等管理规范。这个步骤是组织结构的细化，可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。
因此，本题正确答案为选项A。
在企业中常见的分工形式有（ ）。
本题考查组织设计概述。
分工形式是指组织各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有职能制（按职能分工）【选项A】、产品制（按产品分工）【选项B】、地区制（按地区分工）【选项C】以及混合制【选项D】等。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
职能制组织形式的优点主要包括（ ）。
本题考查组织设计的类型。
职能制具有的优点包括：
①按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多【选项E】；
②职能形式可以消除设备及劳动力的重复，最充分地利用资源，这种形式也有利于专门设备的开发和对专家的培养【选项B】；
③各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理者注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率【选项C】；
④每一个管理者都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性；
⑤管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。
因此，本题正确答案为选项BCE。
本题考查组织设计概述。
组织结构设计的主要内容包括：
①职能结构，是达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。
②层次结构（纵向结构），是各管理层次的构成。
③部门结构（横向结构），是各管理部门的构成。
④职权结构，是各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查组织设计概述。
【选项A错误】组织设计的程序包括八个步骤：①确定组织设计的基本方针和原则。②进行职能设计。③设计组织结构的框架。④联系方式的设计。⑤管理规范的设计。⑥人员配备的设计。⑦各类运行制度的设计。⑧反馈和修正。其中，确定组织设计的基本方针和原则是组织设计的第一步，而非首要工作。
【选项B错误】进行职能设计是组织设计过程中的首要工作。设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。
因此，本题正确答案为选项CDE。
