本题考查特殊培训的成本和收益安排。
在特殊培训的情况下，受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低，但是这时企业既不完全按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资，又不完全按员工不接受培训时的生产率来支付与市场工资率相同的工资率，而是向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。这实际上意味着企业和员工共同分摊了特殊培训的成本。既然企业和员工分摊了投资的成本，那么他们必然要分享特殊培训的收益才合理。因此，在特殊培训完成之后，企业既不会按照员工没有接受特殊培训时的生产率向他们支付较低的工资，又不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资，而是会向员工支付一种介于两者之间的工资率。这样，企业和员工双方就以一种共同保险的方式完成了企业的特殊培训投资，从而使得双方都获利。
本题考查人力资源管理与战略规划的主要任务。
使命描述了一个组织存在的理由、目的和意义，愿景是对组织未来发展方向的总体描述，价值观则是在履行使命以及实现愿景过程中坚持的基本行为规范和道德伦理。例如，某著名互联网公司的愿景描述就是“希望成为最受尊敬的互联网企业“，使命陈述是“通过互联网服务提升人类生活品质“，而价值观则是“正直、进取、合作、创新”。
本题考查人力资源需求预测的影响因素。
在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战略定位和战略调整（选项B）、组织所提供的的产品和服务的变化情况（选项D）、组织的技术变革（选项E）、组织结构调整以及流程再造（选项C）等若干方面的因素。
本题考查员工申诉管理的原则。
根据员工申诉管理的明晰原则，要明确界定员工的申诉范围，避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出。同时，还应对申诉问题进行分类处理，使组织尽早发现和解决问题。
本题考查三重需要理论。
亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。选项A说法错误。成就需要高的人的特点之一在于希望能够得到及时的反馈。选项B说法错误。成就需要高的人追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无太大价值的事，又不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。选项D说法错误。
