题目
[单选题]某牛奶生产企业采用成本领先战略进行市场竞争，则其做法是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：
成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。战略实施核心是企业加强内部成本控制，获得竞争优势。选项A，提高工作效率会降低成本。
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本题来源： 2021年《工商管理》真题
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第2题
[单选题]关于A-U过程创新模式，下列说法正确的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：
不稳定阶段产品创新和工艺创新都呈上升趋势。过渡阶段产品创新下降，工艺创新呈上升趋势。稳定阶段创新的重点是以提高质量和降低成本为目标的渐进性的工艺创新。
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第3题
[单选题]某企业运用动态排序列表法进行技术创新方案的筛选，详细情况见下表：
表中：IRR为预期内部收益率，PTS为技术成功的概率，NPV为预期收益的净现值，括号中的数值为每列指标单独排序的序号。该企业应该选择（ ）。
答案解析
答案：
D
答案解析：
各项目的排序分值分别为：项目甲=（4+3+3）/3≈3.33；项目乙=（1+4+2）/3≈2.33；项目丙=（3+1+4）/3≈2.67；项目丁=（2+2+1）/3 ≈1.67。应选择排序分值最小的项目丁。
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第4题
[单选题]电子商务运作系统中，保证相关主体身份真实性和交易安全性的机构是（ ）。
答案解析
答案：
C
答案解析：电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构，即认证中心，专门提供网络身份认证服务，即电子认证，负责签发和管理数字证书，鉴别交易伙伴，确保合同、契约、单据的可靠性。
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第5题
[单选题]根据服务质量差距模型，企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。
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