题目
[组合题]甲仪器公司是美国一家大型电子工业公司,多年来一直实行生产部门和职能部门共同管理。公司实行的这套管理体制曾发挥过重要的作用,取得了极为良好的效果,使这个总部设在德州达拉斯的仪器公司发展成为世界上最大的半导体制造商,每年的销售额超过30亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革,提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展,并极为注意降低生产成本。因此,公司迅速发展,产品的市场不断扩大。在70年代初期,该公司采用了三角形发展战略:一是继续发展半导体集成电路,供给本身需要和市场的需要;二是发展商用电子计算机和电子玩具;三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在70年代期间,取得了很大的成功。然而,到了1981年,公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行一次彻底的检查和调整,首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。在原有组织结构内,由原来传统的职能部门——工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品/顾客中心(Product-Customer Centers);每个产品/顾客中心自行负责对每种新产品的设计、生产和推销。为了促进生产力的发展,公司授权各中心的经理,要求他们各自对其盈亏负责,但是,各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说,这样做不是靠权威的指挥,而是通过说服工作,可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。然而,就是这样的组织安排带来了许许多多的问题。例如,产品/顾客中心研制的一种计数手表需要一种新型的半导体薄片,希望职能部门提供。但是,有关的职能部门只从其本身需要考虑,感到其本身不需要这种半导体薄片,因而拒绝中心的要求,不愿与中心协作。这样就导致产品/顾客中心的计数手表的生产无法进行。在进行组织体制的改革中,公司仍旧保持其现有组织结构。但是,为了使产品/顾客中心能与职能部门平起平坐,拥有同等的权力,他们砍掉了一些较小的产品/顾客中心,只保留了一些大的产品/顾客中心。同时设法使职能部门和产品/顾客中心之间的活动更为协调,更为统一,这样,管理就会更有条理。但是,随着企业的发展,这样的改革也带来了两方面的问题:(1)组织结构的改变必然带来组织气氛的改变。一个职工曾对其组织气氛进行这样的描述:职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高,而职工根本就不敢提什么意见,如果职工对上司有些不同意见的话,轻则被经理批评,嘲弄一番,说你工作不努力,重则认为你犯了一个严重的错误。这样,职工只好默不作声,或只好遵照上司的意图行事,隐瞒了各自的实情。(2)这种改革涉及到公司的集权问题。公司不断发展,组织规模不断扩大,但是,公司仍要维持其权威性的统一指挥领导。在这种情况下,中下级管理人员的权力就很小,而绝大多数重要的决策都由上级制定,然后再一级一级地往下传达。要求:
[要求1]分析甲仪器公司采用的组织结构类型;并说明该组织结构的缺点。
[要求2]

分析该公司原有的组织结构失败的原因。

[要求3]

该公司采取的是集权型,请说明对企业的影响,并说明集权型本身的优缺点。

答案解析
[要求1]
答案解析:

在原有组织结构内,由原来传统的职能部门——工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品/顾客中心;每个产品/顾客中心自行负责每种新产品的设计、生产和推销。说明每个顾客中心的每一位员工都有两个直接上级,则该公司采用的是矩阵制组织结构。其中顾客中心的经理负责产品,职能部门的领导负责职能活动。

矩阵制组织结构的缺点:①可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算),甚至造成职能工作和项目工作之间的冲突;②双重权力容易使管理者之间产生冲突;③管理层可能难以接受双重权力结构,并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力,从而产生危机感;④协调所有的产品和职能会增加时间成本和财务成本,从而导致决策的时间过长。

[要求2]
答案解析:由于公司授权各中心的经理,要他们各自对其盈亏负责,但是,各中心的经理却无权指挥各职能部门。当盈利较差的顾客经理想要改善业绩时,职能部门可能不会配合,导致管理者之间产生矛盾冲突,但最终并不能解决问题,所以导致公司的组织结构不能很好地运行下去。
[要求3]
答案解析:

公司不断发展,组织规模不断扩大,但是公司仍要维持其权威性的统一指挥领导。在这种情况下,中下级管理人员的权力就很小,而绝大多数重要的决策都由上级制定,然后再一级一级地往下传达。这样就导致了一个问题,即由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报,决策时间过长,不利于企业发展。

集权型的优点:①易于协调各职能间的决策;②易于对上下沟通的形式进行规范;③能与企业的目标达成一致;④危急情况下能够做出快速决策;⑤有助于实现规模经济;⑥比较适用于由外部机构实施密切监控的企业,因为所有的决策都能得以协调。

集权型的缺点:①高级管理层可能不会重视个别部门的要求;②决策时间过长;③级别较低的管理者职业发展有限。

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本题来源:注会《公司战略与风险管理 》模拟试卷一
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拓展练习
第1题
[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业,在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客要求,让顾客"无时、无刻、无地"地享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的(  )。
  • A.生产经营
  • B.采购
  • C.服务
  • D.技术开发
答案解析
答案: C
答案解析:本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时,要求全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务,属于价值链基本活动中的服务。  
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第2题
[组合题]

在C国,卫浴产品属于兼具有功能性和时尚性的产品,其功能性和外观时尚性的特征导致不同企业之间的差异。英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚等都是国内老牌卫浴企业,通过模仿国际高端品牌,其功能和时尚性具有一定的水准。卫浴品牌企业注重节约设计和成本,通过价格优势和广告优势,不断扩大市场份额完成经济效益。还有一些地区杂牌企业,其产品简单、简陋。但是其生产线投入少,生产成本低,可以满足偏远地区一部分用户的需求。今年来,由于人工价格、原材料价格的不断攀升,以及恶性竞争带来的大量广告支出,英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚等企业的利润不断下降,企业亟待寻找出路。T公司、K公司由于涉及成本高,投入资本很高,退出壁垒高,追赶难度较大。一些专家认为老牌卫浴生产企业可以从增强售后服务功能寻找新出路。C国所有品牌卫浴产品生产企业都未对安装、替换、维修等售后服务投入相应的精力,但顾客对售后有相关的需求。

要求:

答案解析
[要求1]
答案解析:

将C国卫浴生产企业划分为3个战略群组:

①功能性中、外观时尚性中的群组:英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚。“英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚等都是国内老牌卫浴企业,通过模仿国际高端品牌,其功能和时尚性具有一定的水准”说明这些老牌卫浴企业还有一定的发展空间,所以功能性和外观时尚性都属于中的层次。

②功能性低、外观时尚性低的群组:一些地区杂牌企业。“一些地区杂牌企业,其产品简单、简陋。但是其生产线投入少,生产成本低,可以满足偏远地区一部分用户的需求”。

③功能性高、外观时尚性高的群组:T公司、K公司。“T公司、K公司由于涉及成本高,投入资本很高,退出壁垒高,追赶难度较大”符合功能性和外观时尚性都属于高的层次。

[要求2]
答案解析:依据:通过战略群组分析,可以预测市场变化或发现战略机会。因为售后服务属于卫浴生产企业的空白区域。“C公司所有品牌卫浴产品生产企业都未对安装、替换、维修等售后服务投入相应的精力,但顾客对售后有相关的需求”,说明该领域能为新战略或新的战略群体提供机会。
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第3题
[单选题]某家电企业的发展进入成熟期。下列对该企业目前经营特征的相关表述中,错误的是(  )。
  • A.财务风险中等
  • B.资本结构主要是权益融资
  • C.股利分配率高
  • D.股价稳定
答案解析
答案: B
答案解析:

成熟期的资本结构是股东权益+债务,选项B当选。

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第4题
[单选题]双子公司是一家汽车制造企业,该公司根据历史经验和数据,选择C市人均GDP、人均可支配收入、汽油年均价三项指标,衡量C市汽车市场的外部环境条件。双子公司通过收集历史数据,构建预测模型,预测未来几年C市各种车型的销量。下列各项中,属于双子公司采用的风险管理技术与方法是(  )。
  • A.统计推论法
  • B.决策树法
  • C.风险评估系图法
  • D.流程图分析法
答案解析
答案: A
答案解析:统计推论法可分为前推、后推和旁推三种类型。前推法是指根据历史的经验和数据,向前推断出未来事件发生的概率及其后果。“该公司根据历史经验和数据,选择C市人均GDP、人均可支配收入、汽油年均价三项指标,衡量C市汽车市场的外部环境条件。双子公司通过收集历史数据,构建预测模型,预测未来几年C市各种车型的销量”表明双子公司采用的是统计推论法。
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第5题
[不定项选择题]下列各项关于经营风险与财务风险的搭配方式的表述中,正确的有(  )。
  • A.高经营风险与高财务风险搭配通常因不符合风险投资者的期望而无法实现
  • B.高经营风险与低财务风险搭配是同时符合股东和债权人期望的现实搭配
  • C.低经营风险与高财务风险搭配是同时符合股东和债权人期望的现实搭配
  • D.经营风险与财务风险反向搭配是制定资本结构的一项战略性原则
答案解析
答案: B,C,D
答案解析:高经营风险与高财务风险的搭配具有很高的总风险,该种搭配不符合债权人的要求,而符合风险投资者的期望。选项A不当选。
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