简要分析李轩和张生在零散产业——猪肉经营业中是如何实施三种基本竞争战略的。
从差异化战略实施条件(资源能力)角度,简要分析李轩和张生将“特号土猪”高端品牌做到极致的原因。
①克服零散——获得成本优势。a.连锁经营或特许经营。“创办猪肉连锁店”“‘特号土猪’品牌连锁店开到全国20多个城市,共有2000多家门店”。b.技术创新以创造规模经济。“在互联网的大潮引领下,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌。线上与线下同时发力,‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展,销量也更上一层楼”;“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才'”。
②增加附加价值——提高产品差异化程度。“李轩和张生开始联手打造‘特号土猪’的猪肉品牌”。
③专门化——目标集聚。产品类型或产品细分的专门化。“李轩和张生开始联手打造‘特号土猪’的猪肉品牌。他们自己养猪,自己卖猪”,“他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种”,“将‘特号土猪’高端品牌做到极致”。
①具有强大的研发能力和产品设计能力,具有很强的研究开发管理人员。“李轩和张生打造‘特号土猪’的猪肉品牌,自己养猪,自己卖猪”,“选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种”、提升养猪技术如“猪场采用半开放式的大空间让猪自由活动”和“给猪听音乐”等。
②具有很强的市场营销能力。“2015年,‘特号土猪’销量超过10亿元,成为国内土猪肉第一品牌。2016年,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,线上与线下同时发力,‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展,销量也更上一层楼”。
③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“从2010年5月开始,李轩和张生凭着自己多年经营猪肉的经验,开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’。‘特号土猪’公司每年都会招聘应届大学生,经过‘屠夫学校’40天培训,再派往各店铺工作”。
④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“把卖猪肉这个生意做到了很高的水准,他从来不卖注水肉,品质不好的肉坚决不进货,也从不缺斤少两”,“在互联网大潮引领下,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌”,“线上与线下同时发力,销量也更上一层楼”,“‘特号土猪’品牌连锁店开到全国20多个城市,共有2000多家门店”。
“达达出行”创建于2012年。经过几年的发展,“达达出行”从一个出租车打车软件平台,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务的“一站式”出行平台。
“达达出行”的顺风车业务定位于“共享出行”,旨在进一步释放闲置车辆的利用效率。为了调动广大车主和乘客参与的积极性,“达达出行”有意突出了其社交属性,“就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间”。然而,这一思路给达达顺风车业务带来灾难性的后果。
2018年5月和8月,达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈“达达出行”,责令全面整改。在“达达出行”承诺给予被害者巨额赔偿后,国内一家主流媒体发文评论,“生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上”。随后“达达出行”发布公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改。之后,达达顺风车开展了多项整改措施。
(1)调整产品定位和属性。坚决摒弃社交思路,回归顺风车“顺路”属性。达达顺风车永久下线用户真实头像、性别等个人信息展示,限制车主接单次数,确保无法挑单;去掉非行程相关的评价标签,防止隐私泄露等。
(2)完善安全管理控制体系。达达顺风车安全管理优化了226项功能,聚焦真正顺路、真实身份核实以及全程的安全防护。
(3)改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境。达达顺风车将原有的“信任值”升级为“行为分”,更有效地引导车主和乘客双方在平台上的“好行为”。同时,达达顺风车为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。
下线整改一年多后,2019年11月20日上午9:00起,达达顺风车终于开启试运营。
要求:
①合规风险。“达达出行”在2018年所面临的合规风险为“达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈‘达达出行’,责令全面整改”,“国内一家主流报刊发文评论,‘生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上’”。
②法律风险。“达达出行”在2018年所面临的法律风险为“‘达达出行’承诺给予被害者巨额赔偿”。
原因:“达达出行”实施收缩战略的原因是被动原因,企业(或企业某项业务)失去竞争优势。由于企业内部经营机制的不顺、决策失误、管理不善等原因,企业经营陷入困境,不得不采用防御措施。“2018年5月和8月,达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈‘达达出行’,责令全面整改”。
方式:①紧缩与集中战略。a.重新制定新的政策和管理控制系统。“完善安全管理控制体系”;b.改善激励机制与约束机制。“改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境”。
②转向战略。a.重新定位或调整现有的产品和服务。“调整产品定位和属性,坚决摒弃社交化思路,回归顺风车‘顺路’属性”;b.调整营销策略。“达达顺风车还将为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险”。