题目
[单选题]消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查消费者争议解决。
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。
因此，本题正确答案为选项C。
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本题来源：第三十七章 第3节 消费者权益保护法律制度
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第1题
[单选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条的规定：有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为的，经营者应承担（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：
本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。
《消费者权益保护法》第50条的规定：有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为的，经营者应承担行政责任。违反消费者权益保护法规定，如果已经构成犯罪，才需要承担刑事责任。 《消费者权益保护法》第40条的规定，经营者提供的商品或者服务有商品存在缺陷、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明等损害消费者权益情形的，要承担民事责任。
因此，本题正确答案为选项A。
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第2题
[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查消费争议解决。
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿，请求行政主管部门惩处广告经营者、发布者。
因此，本题正确答案为选项C。
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第3题
[不定项选择题]消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。答案解析
答案：
A,E
答案解析：
本题考查消费者的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
因此，本题正确答案为选项AE。
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第4题
[不定项选择题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,E
答案解析：
本题考查经营者的义务。
下列商品不适用七日无理由退货：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
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第5题
[单选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者购买某些商品因发现瑕疵，发生争议的，经营者承担有关瑕疵的举证责任。这些商品或服务的范围不包括（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：
本题考查经营者的义务。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关下瑕疵的举证责任。
因此，本题正确答案为选项D。
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