本题考查企业内部环境分析。
企业内部环境分析包括：
（1）企业核心竞争力分析【选项A正确】；
（2）价值链分析【选项B正确】；
（3）波士顿矩阵分析【选项E正确】；
（4）内部因素评价矩阵（IFE矩阵）。
（5）VRIO框架分析法【选项D正确】。
EFE矩阵分析法属于企业外部环境分析的方法之一【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效考核的方法包括：
（1）民主评议法；
（2）书面鉴定法：考核者以书面文字的形式对被考核者做出评价的方法。书面鉴定一般包括被考核者的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。
（3）关键事件法；
（4）比较法；
（5）量表法。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查网络市场调研的概念、方法。
网络市场调研有两种方法：即网络市场直接调研和网络市场间接调研。
网络市场直接调研的方法有：
（1）网上观察法【选项A错误】；
（2）专题讨论法；
（3）在线问卷法【选项B错误】；
（4）网上实验法【选项C错误】。
网络市场间接调研的方法有：
（1）利用搜索引擎查找资料【选项D正确】；
（2）访问相关网站收集资料；
（3）利用网上数据库查找资料。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
从不同角度出发，渠道冲突有不同的分类方法。
（1）按照渠道成员的层级关系划分，可把渠道冲突分为水平冲突【选项B】、垂直冲突【选项C】和多渠道冲突【选项D】。
（2）按照利益冲突与对抗性行为的关系划分，可分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突【选项A错误】。
（3）按照渠道冲突程度划分，可分为低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查目标市场战略。
差异性营销策略是一种以市场细分为基础的营销策略，而市场细分的基础是消费需求的差异性。由于图书市场呈现较强的异质性，因此为获取竞争优势，应优先采取差异性营销策略。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查目标市场战略。
市场细分的主要变量有地理变量【选项A】、人口变量【选项B】、心理变量【选项C】和行为变量。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查定价策略。
成本加成定价法即在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定出来的产品价格。其计算公式为： 产品价格=单位成本x（1+加成率）。
依据题干数据，代入公式得，产品价格=单位成本×（1+加成率）=20×（1+20%）=24（元）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查定价策略。
需求导向定价法主要包括认知价值定价法【选项A正确】和需求差别定价法【选项B正确】。
随行就市定价法、密封投标定价法属于竞争导向定价法【选项CD错误】。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查技术创新战略的管理。
《中华人民共和国专利法》规定，发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权的期限为十年，外观设计专利权的期限为十五年，均自申请日起计算。乙企业的该项技术发明属于发明专利权，保护期限为20年。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查技术创新决策的评估方法。
依据题干数据，代入公式可得：P=P0×a×b×c=15×1.10×1.12×1.3=24.024（万元）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查企业研发管理。
企业研发通常有以下三种模式：自主研发、合作研发、委托研发。
其中，委托研发又称研发外包，即企业将所需技术的研发工作通过协议委托给外部的企业或者机构来完成。结合案例“甲企业使用该技术发明后，发现该项技术发明对企业技术能力的提高远远大于预期，于是同乙企业签订协议，将同类技术研发委托给乙企业”，可知属于研发外包模式。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查企业研发管理。
【选项A错误】甲企业将同类技术研发委托给乙企业属于委托研发，由乙企业研发技术，不能提高甲企业的技术能力。
【选项B正确】甲企业将同类技术研发委托给乙企业，甲企业不需要投入太多的精力。
【选项C正确】依靠有研发优势的机构（乙企业）开发技术，故商品化的速度较快。
【选项D错误】合作研发模式的缺点是存在冲突、技术不相容、诚信等风险，甲企业将同类技术研发委托给乙企业属于委托研发，不存在冲突、技术不相容、诚信等风险。
因此，本题正确答案为选项BC。
