本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：
（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项A正确】。
（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项B正确】。
（3）适当运用激励手段【选项C正确】。
（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项D错误】。
（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。
（6）适时清除渠道成员【选项E正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
在不合理运输的形式中，可以选取短距离运输，但是却选择了路程较长的路线进行运输的一种不合理形式是（ ）。
本题考查运输管理。
不合理运输的形式主要有以下几种：
（1）空驶运输；
（2）对流运输；
（3）迂回运输：属于舍近取远的一种运输，即可以选取短距离运输，却选择路程较长的路线进行运输的一种不合理形式。
（4）重复运输；
（5）倒流运输；
（6）过远运输；
（7）运力选择不当；
（8）托运方式选择不当；
（9）无效运输。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查企业技术创新的内部组织模式。
【选项A错误】内企业是指企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金、设备等。
【选项C错误】新事业发展部是大企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。
【选项D错误】企业技术中心也称企业技术研发中心或企业科技中心，是企业特别是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织，在本企业（行业）的科技开发活动中起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心地位。
【选项B正确】技术创新小组是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织。依据题干表述，该企业为开发新型产品，从其他部门临时抽调5人创建新组织属于技术创新小组。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查企业战略与企业战略管理的内涵。
【选项AB正确】企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，最高任务是实现企业的使命，因此，企业战略管理具有明显的主体导向特征。
【选项C错误】企业战略管理的主体是企业战略管理者。
【选项D正确】战略管理是一个动态的过程，企业战略管理者需要洞察企业内外部环境的变化，进行及时、科学、正确的战略判断，制定相应的企业总体战略、业务战略和职能战略，从而获取持续竞争优势。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查企业内部环境分析。
企业内部环境分析包括：
（1）企业核心竞争力分析【选项A正确】；
（2）价值链分析【选项B正确】；
（3）波士顿矩阵分析【选项E正确】；
（4）内部因素评价矩阵（IFE矩阵）。
（5）VRIO框架分析法【选项D正确】。
EFE矩阵分析法属于企业外部环境分析的方法之一【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查目标市场战略。
差异性营销策略是一种以市场细分为基础的营销策略，而市场细分的基础是消费需求的差异性。由于图书市场呈现较强的异质性，因此为获取竞争优势，应优先采取差异性营销策略。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查目标市场战略。
市场细分的主要变量有地理变量【选项A】、人口变量【选项B】、心理变量【选项C】和行为变量。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查定价策略。
成本加成定价法即在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定出来的产品价格。其计算公式为： 产品价格=单位成本x（1+加成率）。
依据题干数据，代入公式得，产品价格=单位成本×（1+加成率）=20×（1+20%）=24（元）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查定价策略。
需求导向定价法主要包括认知价值定价法【选项A正确】和需求差别定价法【选项B正确】。
随行就市定价法、密封投标定价法属于竞争导向定价法【选项CD错误】。
因此，本题正确答案为选项AB。
