本题考查企业技术创新的外部组织模式。
【选项A错误】联邦模式的适用情形为可用于高新技术产品的快速开发。
【选项B错误】星形模式的适用情形为垂直供应链型的企业。
【选项C错误】企业联盟的组织运行模式中没有这种模式,教材未提及,为干扰选项。
【选项D正确】平行模式适用于某一市场机会的产品联合开发及长远战略合作。
因此,本题正确答案为选项D。


本题考查生产计划的含义与指标。
盈亏平衡点产量计算公式为:。式中,F为固定成本,P为产品价格,v为单位产品变动成本。
依据题干表述,代入公式得,盈亏平衡点的产量=固定成本/(单位售价-单位可变成本)=400 000/(15-10)=80 000(件)。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查企业战略与企业战略管理的内涵。
【选项AB正确】企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标,最高任务是实现企业的使命,因此,企业战略管理具有明显的主体导向特征。
【选项C错误】企业战略管理的主体是企业战略管理者。
【选项D正确】战略管理是一个动态的过程,企业战略管理者需要洞察企业内外部环境的变化,进行及时、科学、正确的战略判断,制定相应的企业总体战略、业务战略和职能战略,从而获取持续竞争优势。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理:
(1)以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项A正确】。
(2)鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项B正确】。
(3)适当运用激励手段【选项C正确】。
(4)采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项D错误】。
(5)利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。
(6)适时清除渠道成员【选项E正确】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。

本题考查物流的概念与功能。
构成物流的各种活动即物流的基本功能,包括:运输【选项A】、储存、装卸搬运、包装【选项B】、流通加工【选项D】、配送、信息处理【选项E】。
分销为干扰选项,教材未提及【选项C错误】。
因此,本题正确答案为选项ABDE。

本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据,a=18,B=0.03,代入公式得,y=a+bx=18+0.03x,x代表销售额,由于2020年销售额将达到1 000万元,因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48(人)。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据,把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元,2021年销售额将达到1 500万元,由于销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2,因此增加客服人员=40×(2/1+7+2)=8(人)。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括:
(1)人员核查法【选项B正确】;
(2)管理人员接续计划法【选项C正确】;
(3)马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此,本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括:明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此,本题正确答案为选项ABD。

