本题考查品牌资产。
品牌忠诚度可分为五个级别：
（1）无忠诚购买者；
（2）习惯购买者；
（3）满意购买者；
（4）情感购买者；
（5）承诺购买者：这是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌，而且对该品牌有着强烈的情感认同，甚至引以为傲。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查企业技术创新的内部组织模式。
【选项A错误】内企业是指企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金、设备等。
【选项C错误】新事业发展部是大企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。
【选项D错误】企业技术中心也称企业技术研发中心或企业科技中心，是企业特别是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织，在本企业（行业）的科技开发活动中起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心地位。
【选项B正确】技术创新小组是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织。依据题干表述，该企业为开发新型产品，从其他部门临时抽调5人创建新组织属于技术创新小组。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查企业价值评估。
市销率也称价格营收比，是股票市值与销售收入（营业收入）的比率。市销率估值法的计算公式为：目标企业的价值=销售收入（营业收入）×标准市销率。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查企业外部环境分析。
行业环境分析的主要内容有：
（1）行业生命周期分析【选项B正确】；
（2）行业竞争结构分析【选项D正确】；
（3）战略群体分析【选项E正确】。
价值链分析属于企业内部环境分析的内容【选项A错误】。
社会文化环境分析属于宏观环境分析的内容【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项BDE。
本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据，a=18，B=0.03，代入公式得，y=a+bx=18+0.03x，x代表销售额，由于2020年销售额将达到1 000万元，因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48（人）。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元，2021年销售额将达到1 500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2，因此增加客服人员=40×（2/1+7+2）=8（人）。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括：
（1）人员核查法【选项B正确】；
（2）管理人员接续计划法【选项C正确】；
（3）马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此，本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括：明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
