本题考查品牌资产。
品牌忠诚度可分为五个级别:
(1)无忠诚购买者;
(2)习惯购买者;
(3)满意购买者;
(4)情感购买者;
(5)承诺购买者:这是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌,而且对该品牌有着强烈的情感认同,甚至引以为傲。
因此,本题正确答案为选项C。


本题考查公司所有者。
【选项A错误】从归属意义上来讲,公司法人财产是属于出资人(股东)的。
【选项B错误】公司的法人财产和出资人的其他财产之间有明确的界限。
【选项C正确】法人财产权是公司依法独立享有的民事权利之一,也是最重要的一项民事权利。
【选项D错误】一旦资金注入公司形成法人财产后,出资人不能再直接支配这一部分财产,正常情况下也不得从公司中抽回,只能依法转让其所持有的股份。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查电子商务的交易模式及一般流程。
【选项A错误】B2B是指企业与企业之间的电子商务,即以企业为主体,企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。
【选项B正确】O2O是指线上与线下协调集成的电子商务。O2O对接互联网与线下实体店,实现互联网落地,让消费者在体验线上交易优点的同时,又可享受线下的服务,将线下商务的机会与互联网结合在一起。
【选项C错误】C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价,这种交易方式是多变的。
【选项D错误】B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查股东会会议。
【选项A错误】《公司法》规定,股份有限公司应当每年召开一次年会。
【选项C错误】发起人应当在成立大会召开15日前将会议日期通知各认股人或者予以公告。
【选项D错误】单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时,应当在2个月内召开临时股东会会议。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查商业模式分析。
商业模式画布通过三个步骤对九个模块进行逐一分析:
(1)价值分析;
(2)基础设施分析;
(3)盈利分析:剖析商业模式下企业的收入来源【选项B】和成本结构【选项D】,确定企业的现金流状况,设计、调整和优化盈利模式。
因此,本题正确答案为选项BD。

本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据,a=18,B=0.03,代入公式得,y=a+bx=18+0.03x,x代表销售额,由于2020年销售额将达到1 000万元,因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48(人)。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据,把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元,2021年销售额将达到1 500万元,由于销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2,因此增加客服人员=40×(2/1+7+2)=8(人)。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括:
(1)人员核查法【选项B正确】;
(2)管理人员接续计划法【选项C正确】;
(3)马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此,本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括:明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此,本题正确答案为选项ABD。

