本题考查运输管理。
不合理运输的形式主要有以下几种：
（1）空驶运输；
（2）对流运输；
（3）迂回运输：属于舍近取远的一种运输，即可以选取短距离运输，却选择路程较长的路线进行运输的一种不合理形式。
（4）重复运输；
（5）倒流运输；
（6）过远运输；
（7）运力选择不当；
（8）托运方式选择不当；
（9）无效运输。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效考核的方法包括：
（1）民主评议法；
（2）书面鉴定法：考核者以书面文字的形式对被考核者做出评价的方法。书面鉴定一般包括被考核者的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。
（3）关键事件法；
（4）比较法；
（5）量表法。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查网络市场调研的概念、方法。
网络市场调研有两种方法：即网络市场直接调研和网络市场间接调研。
网络市场直接调研的方法有：
（1）网上观察法【选项A错误】；
（2）专题讨论法；
（3）在线问卷法【选项B错误】；
（4）网上实验法【选项C错误】。
网络市场间接调研的方法有：
（1）利用搜索引擎查找资料【选项D正确】；
（2）访问相关网站收集资料；
（3）利用网上数据库查找资料。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
从不同角度出发，渠道冲突有不同的分类方法。
（1）按照渠道成员的层级关系划分，可把渠道冲突分为水平冲突【选项B】、垂直冲突【选项C】和多渠道冲突【选项D】。
（2）按照利益冲突与对抗性行为的关系划分，可分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突【选项A错误】。
（3）按照渠道冲突程度划分，可分为低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。
因此，本题正确答案为选项A。
下列各项中，属于技术授权的优点的有（ ）。
本题考查跨国公司的国外市场进入方式。
技术授权的优点有：
（1）开发成本和风险低【选项A正确】；
（2）中度参与和承诺【选项C正确】；
（3）存在投资壁垒时可以使用；
（4）存在不想开发的无形资产时可以使用【选项D正确】。
技术授权的缺点有：
（1）难以实现经验曲线效应和区位经济【选项B错误】；
（2）不能进行全球战略协调【选项E错误】；
（3）缺乏对技术的控制。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据，a=18，B=0.03，代入公式得，y=a+bx=18+0.03x，x代表销售额，由于2020年销售额将达到1 000万元，因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48（人）。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元，2021年销售额将达到1 500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2，因此增加客服人员=40×（2/1+7+2）=8（人）。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括：
（1）人员核查法【选项B正确】；
（2）管理人员接续计划法【选项C正确】；
（3）马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此，本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括：明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
