题目
[组合题]小马是一家私营企业的人力资源经理,他在努力说服总经理增加员工培训预算。但总经理谈了几个看法:一是不要把眼光仅仅放在正式培训项目上,很多培训可以通过非正式的形式来完成;二是正式的培训看起来只产生直接支出的经费,但实际上还有很多隐性支出或机会成本;三是要考虑培训的收益问题,不能光想着要培训预算;四是如果一旦接受过培训的员工离职,公司的培训支出就等于白花了,这个问题应该想办法解决好。 根据以上资料,回答下列问题:
[要求1]

总经理在第一点中提到的非正式培训可以采取的形式包括(    )

  • A、劳动者通过边干边学的方式积累工作经验
  • B、老员工在工作中手把手地指导新员工完成工作
  • C、安排员工在上班时间去旁听一场免费技术讲座
  • D、老员工在工休时间以聊天的方式向其他员工传授工作技巧
[要求2]

下列关于总经理谈到的培训中的隐性成本包括(    )

  • A、师傅带徒弟的过程中效率降低
  • B、受训员工培训期间不能全力工作
  • C、企业设备用于培训不能参与生产活动
  • D、支付的培训费用
[要求3]

下列关于总经理在第三点中提到的培训收益的说法,正确的有(    )

  • A、操作性技术培训的收益比其他培训的收益更高
  • B、培训的收益可以在培训结束后马上测量出来
  • C、培训的收益有可能在长期中才能表现出来
  • D、培训的收益主要表现在员工的生产率提高方面
[要求4]

针对总经理指出的第四个问题,为降低因员工离职造成公司培训投资损失的风险,小马可以采取的对策包括(    )

  • A、要求员工分担部分培训成本
  • B、对接受培训后业绩突出的员工提供奖励
  • C、选择性价比更高的培训项目
  • D、要求员工通过签订书面合同承诺在受训后继续工作一定的年限
答案解析
[要求1]
答案: A,D
答案解析:

本题考查在职培训。

大多数在职培训都是非正式的,以至于难以衡量甚至难以觉察。也就是说,即使是在有组织的培训学习较少的情况下,劳动者仍然能够学习技能,使自己对企业而言更富有生产力、更有价值。经验较少的劳动者往往通过"边干边学"来获取新的技能,如先观察技术工人如何工作,然后在技术工人生病或缺岗时顶岗操作来熟悉技术。此外,通过有经验的技术工人与未受过训练的工人之间的信息和技能的不断传递,也可以提高新工人的技术,如新工人可以通过工间的聊天了解一些技术细节。

[要求2]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查在职培训的成本。

隐性成本也可以理解为机会成本,包括:①受训者参加培训的机会成本(选项B);②利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本(选项A、C)。选项D属于直接成本。

[要求3]
答案: C,D
答案解析:

本题考查在职培训的收益。

在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上。然而这种收益有时是比较明显的,如各种操作性技术培训。而有些则要经过一段时间才能表现出来,这主要表现在一些技术操作性不太强的培训,如机械工作原理的培训、文化培训等。这些培训计划的结果在短期内往往不太明显,但受训者的生产率还是可以通过工作思路的开阔、思维能力的增强而逐步得到提高。

[要求4]
答案: A,D
答案解析:

本题考查在职培训投资的成本及收益安排。

在管理实践中,企业所进行的一般培训和特殊培训实际上是很难完全区分开的,因此,在企业的各种在职培训活动中,普遍运用先分摊成本再共享收益的双赢方式,选项A正确。约定培训服务期,是降低培训风险的最主要的方法之一,选项D正确。

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本题来源:2020年《人力资源管理》真题
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于实际工资的说法,错误的是(     )。
  • A.实际工资是企业支付给员工的货币工资
  • B.政府在制定相关宏观经济政策时,应了解市场上的实际工资水平
  • C.消费者价格指数越高,相同货币工资所代表的实际工资水平越低
  • D.实际工资是劳动力供给决策的依据
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查货币工资与实际工资。

货币工资(名义工资)是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。实际工资则是指货币工资所能购买到的商品和服务量。选项A说法错误。

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第2题
[单选题]

下列人力资源管理活动中,与成本领先战略相匹配的是(    )

  • A.对职位职责和工作流程规定比较宽松
  • B.鼓励员工大胆创新
  • C.薪酬水平领先市场水平
  • D.重视提高运营效率
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。

追求成本领先战略的组织都非常重视效率,尤其是对操作水平的要求很高,其目标是用较低的成本去做较多的事情。

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第3题
[不定项选择题]

在培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括(    )

  • A.工作满意度
  • B.主动性
  • C.产出
  • D.工作习惯
  • E.成本
答案解析
答案: A,B,D
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估的内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。其中,软指标包括工作习惯(选项D)、工作满意度(选项A)、主动性(选项B)、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。

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第4题
[不定项选择题]

(该知识点在2024年教材中已删除)按照组织行为学中的领导风格理论,以员工为中心的领导风格强调(    )

  • A.督导
  • B.支持
  • C.民主
  • D.参与
  • E.产出
答案解析
答案: B,C,D
答案解析:

本题考查领导风格。

以员工为中心的领导风格强调民主(选项C)、关怀、人际关系、支持(选项B)、参与(选项D)。选项A、E为以管理者为中心的领导风格所强调的内容。

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第5题
[组合题]

自2010年起,张某在甲商贸公司工作。2017年3月,甲商贸公司分立为甲贸易公司、乙贸易公司和丙贸易公司。分立协议明确由甲贸易公司承受分立前甲商贸公司的所有劳务权利义务,并明确张某继续在甲贸易公司工作,甲贸易公司的登记地一直在江北区,张某的实际工作所在地一直在江东区,另外,张某户籍在江西区,常住地在江南区。2018年5月7日,张某离开甲商贸公司。2018年8月7日,张某向调解组织提出书面申请,希望解决2012年2月至2017年2月之间甲商贸公司拖欠其工资问题,后因调解未果,张某就上述拖欠工资问题向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。劳动争议仲裁过程中,劳动争议仲裁委员会要求张某提供工资发放明细表、社保缴纳情况证明。

根据以上资料,回答下列问题:

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查特殊情形下的劳动合同履行。

《劳动合同法》第三十四条规定,用人单位发生合并或者分立等情况,原劳动合同继续有效,劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行。《中华人民共和国民法典》第六十七条规定,企业法人分立的,其权利和义务由分立后的法人享有连带债权,承担连带债务,但是债权人和债务人另有约定的除外。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁管辖。

发生劳动争议,申请人可以选择向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会中的任何一个劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳动争议用人单位的举证责任。

《劳动争议调解仲裁法》规定,发生劳动争议,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。但考虑到用人单位作为用工主体方掌握和管理着劳动者的档案、工资发放、社会保险费缴纳、劳动保护提供等情况和材料,劳动者一般无法取得和提供,因此对用人单位提供证据又作出了特别规定。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的,用人单位应当提供。

[要求4]
答案解析:

本题考查仲裁时效中断。

在争议申请仲裁的时效期间,有下列情形之一的,仲裁时效中断;从中断时起,仲裁时效期间重新计算:①一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的;②一方当事人通过有关部门投诉,向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,向人民法院起诉或者申请支付令等方式请求权利救济的;③对方当事人同意履行义务的。

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