本题考查ERG理论。
ERG理论认为,人的核心需要包括生存需要(选项B)、成长需要(选项E)和关系需要(选项D)三种。
本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。
绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。选项A说法错误。绩效管理是一个完整的管理过程,而绩效考核只是绩效管理中的一个环节,选项C说法错误。绩效管理有助于建设和谐的组织文化,选项D说法错误。
本题考查战略的三个层次及其相互关系。
一个组织的战略通常包括三个层次,即组织战略层次、竞争战略层次以及职能战略层次。其中,竞争战略又称经营战略,主要回答如何进行竞争的问题。其主要目的在于解决竞争手段的问题,即一个组织将依据何种标准或差别化的特征进行竞争,是成本、质量、可靠性,还是产品或服务的提供。
本题考查领导—成员交换理论。
乔治·格雷恩及其同事提出领导—成员交换理论,该理论的观点包括:①团体中领导与下属在确立关系和角色的早期,就把下属分为“圈里人”和“圈外人”(选项B);②对于同一个领导者而言,属于“圈里人”的下属与领导打交道时,比“圈外人”困难少,能够感觉到领导者对他们的关心(选项A);③领导倾向于对“圈里人”投入比“圈外人”更多的时间、感情,很少采用正式的领导权威(选项C):④这是一个互惠的过程,领导者为了达到绩效目标和更持久的变化,应该着手改变下属的自我概念。同时,下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。选项D说法错误;⑤领导者和下属两者都作为个体,通过团体进行反馈。
根据我国有关规定,关于劳务派遣的说法,错误的是( )。
本题考查劳务派遣。
劳务派遣是指劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系后,将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种特殊用工形式下,劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系,但是不使用劳动者,即不直接管理和指挥劳动者从事劳动;而用工单位直接管理和指挥劳动者,但是与劳动者之间没有建立劳动关系。选项D说法错误。
在培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括( )。
本题考查培训与开发效果评估的内容。
结果评估指标包括硬指标和软指标。其中,软指标包括工作习惯(选项D)、工作满意度(选项A)、主动性(选项B)、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。