本题考查绩效管理工具中的标杆超越法。
选择标杆应遵循两个标准：①标杆企业要有卓越的业绩；②标杆企业所涉领域与本企业所涉领域有相似的特点，选项A说法错误。标杆寻找的范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角，选项B说法错误。
本题考查绩效监控及辅导。
绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，选项A说法错误。绩效监控是绩效辅导的基础，选项B说法错误。绩效监控是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况进行的一系列活动，选项C说法错误。
决定上大学的合理年限决策的基本依据是上大学的（ ）。
本题考查关于上大学的合理年限决策。
能够达到效用最大化的高等教育投资数量是在边际收益等于边际成本的那个点取得的，即边际成本等于边际收益。
MBTI人格类型测试从四个两极性的维度来测试人的行为风格，其中反映获取信息的方式的维度是（ ）。
本题考查人格测试。
MBTI人格类型测试从四个两极性的维度（外倾一内倾、感觉一直觉、理性一情感、判断一感知）对人的行为风格进行测试，其分别反映了一个人注意力的集中方向（外部世界还是内部世界）、获取信息的方式（通过感觉和经验，还是通过想象和抽象性思维）、处理信息和做出决策的方式（主要依赖逻辑关系，还是事物对自己和他人的价值和重要性）、通常表现出来的对待外界的方式（是判断性的、有计划的、有目的的，还是灵活的、好奇的、容易冲动的、适应性强的）。
下列关于拥有中国永久居留资格的外籍人员的权利义务的说法，正确的有（ ）。
本题考查外国人永久居留服务管理。
永久居留外国人在中国境内工作免办外国人工作许可，选项D说法错误。
在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
本题考查培训与开发效果评估的内容。
结果评估指标包括硬指标和软指标。其中，软指标包括工作习惯（选项D）、工作满意度（选项A）、主动性（选项B）、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。
