本题考查职业生涯管理的方法。

职业生涯通道，也称职业生涯路线或职业生涯道路（选项C），是指个体在职业生涯过程中所经历的一系列岗位和层级所形成的链条（选项D），是个体一生的职业生涯轨迹（选项A）。典型的职业生涯通道包括横向通道、纵向通道和双通道三种类型。其中，双通道，即员工同时承担管理工作和技术工作，俗称“双肩挑”，主要是为组织中技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。选项A说法错误。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节，选项C说法错误。绩效管理有助于建设和谐的组织文化，选项D说法错误。

本题考查员工持股计划的主要内容。

一般企业高管人员与一般职工的认购比例差距不宜拉得太大，原则上控制在4: 1的范围之内，选项A说法错误。员工持股占企业总股本的比例，一般不宜超过20%，选项C说法错误。根据我国有关政策规定，允许参与员工持股计划的通常包括四类人员：①在企业工作满一定时间的正式员工；②公司的董事、监事、经理；③企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员；④企业在册管理的离退休人员。选项D说法错误。

本题考查培训与开发效果评估的内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。其中，软指标包括工作习惯（选项D）、工作满意度（选项A）、主动性（选项B）、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。