本题来源： 2020年《工商管理》真题
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第1题
[单选题]在绩效考核时，以企业战略为导向从顾客、内部流程、学习与成长、财务等角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种做法的绩效考核方法是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。
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第2题
[单选题]下列要素中，属于麦肯锡7S模型中“硬件”要素的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：麦肯锡7S模型的要素包括战略、制度、结构、共同价值观、人员、技能、风格。其中硬件要素包括战略、制度、结构。
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第3题
[单选题]某设备组单一生产一种零件，共有20台机器，每台机器一个工作日的有效工作时间是7.5小时，每小时生产12件产品。该设备组一个工作日的生产能力是（ ）件。答案解析
答案：
D
答案解析：设备组生产能力=单位设备有效工作时间×设备数量×产量定额=7.5×20×12=1 800 (件)。
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第5题
[不定项选择题]网络分销功能的实现需要完善的系统支撑，这些系统包括（ ）。答案解析
答案：
A,C,E
答案解析：网络分销功能的实现需要完善的网络分销系统来支持，主要包括订货系统、结算系统、配送系统。
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