本题考查渠道差距评估。

【选项A错误】服务传递差距是指因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行而产生的差距。该差距产生的原因在于，服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下等。

【选项B错误】质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。该差距出现的原因在于，服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误，组织目标不明确，计划管理水平低下等。

【选项C错误】功能性冲突不属于服务质量差距模型。

【选项D正确】市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。该差距产生的原因有：市场沟通计划与服务运行实际未能很好融合，传统的外部营销与服务运营不协调，组织未能执行宣传中的服务质量标准，企业沟通宣传中存在过度承诺问题等。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查渠道差距评估。

消除供应方渠道差距的思路有：

（1）改变当前渠道成员的角色【选项A】；

（2）利用新的分销技术降低成本【选项C】；

（3）引进新的分销专家，改进渠道运营【选项B】。

详细了解细分市场顾客需求【选项D】属于消除需求方差距的思路，不是消除供应方差距的思路。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查分销渠道运行绩效评估。

对渠道财务绩效的考核主要从以下几个方面进行：

（1）分销渠道费用指标：包括分销渠道费用额【选项D】、分销渠道费用率、分销渠道费用率升降程度。

（2）渠道占有率指标：即渠道占有率。

（3）渠道盈利能力指标：渠道销售增长率、渠道销售利润率【选项E】、渠道费用利润率、渠道资产利润率。

市场覆盖率属于渠道覆盖率评估指标【选项A错误】；销售回款率、商品周转速度属于渠道畅通性评估指标【选项B、C错误】。

因此，本题正确答案为选项DE。

本题考查分销渠道运行绩效评估。

【选项A正确】商品传输时间越短，渠道畅通性越好。

【选项B错误】分销渠道费用额是渠道畅财务绩效评估指标之一。

【选项C错误】商品周转时间越长，说明商品周转速度越慢，渠道越不畅通。

【选项D错误】销售回款率越高，货款回收速度越快，渠道越畅通。

因此，本题正确答案为选项A。