本题考查渠道管理概述。
分销渠道通常是指促使某种商品和服务经由市场交换过程，顺利地转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织，包括生产者【选项A】、中间商（批发商、零售商、代理商）【选项B】和最终消费者【选项E】。辅助商【选项C】、供应商【选项D】属于市场营销渠道，而不是分销渠道。
因此，本题正确答案为选项ABE。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
多家代理（经销）模式的优点是：
（1）分销渠道市场覆盖面广【选项D正确】；
（2）市场渗透力强【选项A正确】；
（3）各级渠道成员职责分明【选项B正确】。
缺点是：渠道环节多【选项C错误】，管理困难【选项E错误】，容易产生窜货和价格混乱的问题。
因此，本题正确答案为选项CE。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调，其本质是渠道主体利益【选项D】、行为【选项C】和心理【选项A】上的冲突。目标【选项B】、价值观【选项E】为干扰选项。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标一般包括：市场占有率、利润额、销售增长额。
【选项A错误】市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。
【选项B正确】销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。
【选项C错误】利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。
【选项D错误】分销渠道管理目标不包括净资产收益率，为干扰选项。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：
（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项D错误】；
（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项E正确】；
（3）适当运用激励手段【选项B正确】；
（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项C正确】；
（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；
（6）适时清理渠道成员【选项A正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
渠道冲突产生的原因有（ ）。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突产生的原因有：角色错位【选项A】、目标差异【选项B】、观点差异、沟通困难【选项C】、决策权分歧、期望差异【选项E错误】、资源稀缺【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
