本题考查渠道权力管理。
【选项A正确】许诺战略的权力来源是奖励权。
【选项B错误】威胁战略的权力来源是强迫权。
【选项C错误】法律战略的权力来源是法定权。
【选项D错误】请求战略的权力来源之一是认同权。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
【选项A错误】便利品是指消费者购买频繁,不愿花时间和精力比较品牌、价格,希望随时随地能买到的产品。家用电器不符合便利品的定义。
【选项B正确】选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品,如家用电器、服装、美容美发产品等。
【选项C错误】特殊品是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品,购买者愿意付出特殊的购买努力,如特殊品牌和式样的汽车、服装等。
【选项D错误】非渴求品是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查渠道成员管理。
激励过程中需要注意防范两个问题:激励不足和激励过分。
当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时,就会出现激励过度的情况,结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降;
当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻,以致不能很好地激励渠道成员时,就会出现激励不足的情况,结果是商品流通企业的销售量下降,利润减少。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
破坏性冲突【选项D】是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为,并超过了一定的限度,对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响的一种冲突状态,如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
为减少渠道冲突,渠道领导者需要适时对相关的渠道政策、计划进行折中处理,对相关的活动规则进行修改。除上述政策激励外,渠道管理中经常采用的激励方法还包括价格折扣【选项E】、数量折扣【选项C】、付款信贷【选项A】、业绩奖励制度、分销人员的培训、分销商会议等。
公关宴请【选项D】属于激励渠道成员常用方法中沟通激励的做法;适当妥协【选项B】为干扰选项,教材中没有提及。
因此,本题正确答案为选项ACE。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标是指在一定时期内,通过有效的渠道管理所要达到的目标。分销渠道管理目标一般包括:市场占有率【选项E】、利润额【选项A】、销售增长额【选项C】。
存货周转率【选项B】和流动比率【选项D】为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项ACE。