本题考查渠道权力管理。
渠道权力的来源包括:奖励权、强迫权、法定权、认同权、专长权、信息权六类。其中,强迫权是指渠道中的影响者能对受影响者施加惩罚的能力。渠道成员往往把强迫权【选项C】看作是实施者对自己和企业业务的一种攻击,经常导致自我防卫和报复等行为。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
【选项A错误】便利品是指消费者购买频繁,不愿花时间和精力比较品牌、价格,希望随时随地能买到的产品。家用电器不符合便利品的定义。
【选项B正确】选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品,如家用电器、服装、美容美发产品等。
【选项C错误】特殊品是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品,购买者愿意付出特殊的购买努力,如特殊品牌和式样的汽车、服装等。
【选项D错误】非渴求品是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查渠道权力管理。
【选项A正确】许诺战略的权力来源是奖励权。
【选项B错误】威胁战略的权力来源是强迫权。
【选项C错误】法律战略的权力来源是法定权。
【选项D错误】请求战略的权力来源之一是认同权。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查渠道权力管理。
灰色市场策略【选项D】是中间商保持渠道控制力的重要手段之一。灰色市场策略是指中间商从所在分销渠道之外的厂商采购商品的做法。
垂直一体化战略【选项A】、横向一体化战略【选项B】、多元化战略【选项C】属于企业成长战略,与题干所述无关。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查渠道权力管理。
在一个行业或市场中,如果存在下列情况,则作为供应者的生产厂商处于有利的控制者地位:
(1)该行业由少数几家大厂商控制【选项E正确】;
(2)厂商的产品没有替代品【选项B错误】;
(3)获得该生产厂商的产品对购买者十分重要【选项D正确】;
(4)消费者或者产品是差异化的,厂商能够方便地完成成本转移【选项C错误】;
(5)厂商能实施前向一体化【选项A正确】。
因此,本题正确答案为选项ADE。
本题考查渠道冲突管理。
为减少渠道冲突,渠道领导者需要适时对相关的渠道政策、计划进行折中处理,对相关的活动规则进行修改。除上述政策激励外,渠道管理中经常采用的激励方法还包括价格折扣【选项E】、数量折扣【选项C】、付款信贷【选项A】、业绩奖励制度、分销人员的培训、分销商会议等。
公关宴请【选项D】属于激励渠道成员常用方法中沟通激励的做法;适当妥协【选项B】为干扰选项,教材中没有提及。
因此,本题正确答案为选项ACE。