本题考查渠道成员管理。
激励过程中需要注意防范两个问题:激励不足和激励过分。
当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时,就会出现激励过度的情况,结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降;
当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻,以致不能很好地激励渠道成员时,就会出现激励不足的情况,结果是商品流通企业的销售量下降,利润减少。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
【选项A错误】便利品是指消费者购买频繁,不愿花时间和精力比较品牌、价格,希望随时随地能买到的产品。家用电器不符合便利品的定义。
【选项B正确】选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品,如家用电器、服装、美容美发产品等。
【选项C错误】特殊品是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品,购买者愿意付出特殊的购买努力,如特殊品牌和式样的汽车、服装等。
【选项D错误】非渴求品是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
【选项A正确】采用直接分销模式的根本原因在于服务产品的不可分离性,因此采用该模式有助于企业更好地完成相关活动。直接分销模式经常被医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。
【选项B错误】代理商,主要应用于旅游、运输、信贷、工商服务等行业。
【选项C错误】经纪人,专门执行或提供某种服务,再以特许权的方式销售该服务,如保险经纪人。
【选项D错误】批发商,专指以大批量方式提供服务的中间商。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标一般包括:市场占有率、利润额、销售增长额。
【选项A错误】市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。
【选项B正确】销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。
【选项C错误】利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。
【选项D错误】分销渠道管理目标不包括净资产收益率,为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
常见的消费品分销渠道模式包括:厂家直供模式【选项C】、多家经销(代理)模式【选项A】、独家经销(代理)模式【选项B】、平台式销售模式【选项D】。
星形模式【选项E】为企业联盟的组织运行模式,与题干无关。
因此,本题正确答案为选项ABCD。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
平台式销售模式是指生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品。该模式的优点有:
(1)责任区域明确【选项A】;
(2)服务半径小,送货及时,服务周到【选项B】;
(3)网络稳定【选项D】;
(4)受窜货影响较小【选项E】。
最大限度地调动中间商的积极性【选项C】属于独家经销(代理)模式的优点,而不是平台式销售模式的优点。
因此,本题正确答案为选项ABDE。