本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
平台式销售模式【选项D】是指生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品。该模式适用于消费密集、交通便利的大城市市场。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查渠道成员管理。
激励渠道成员常用的方法有沟通激励、业务激励和扶持激励。其中,企业对渠道成员的扶持激励包括实施优惠促销、提供广告津贴、培训销售人员和融资支持等。依据题干表述,企业对渠道成员给予融资支持属于企业对渠道成员的扶持激励。
因此,本题正确答案为选项C。
本题渠道权力管理。
【选项A错误】许诺战略,表现为“如果你按照我说的去做,我会奖励你”。
【选项B正确】法律战略,表现为“你必须按照我说的去做,因为从某种意义讲,你已经同意这样做了”。
【选项C错误】信息交换战略,表现为“无须说明我想要的是什么,我们来探讨什么对我的合作伙伴更有利”。
【选项D错误】请求战略,表现为“请按照我希望的去做”。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调,其本质是渠道主体利益【选项D】、行为【选项C】和心理【选项A】上的冲突。目标【选项B】、价值观【选项E】为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项ACD。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道管理目标一般包括:市场占有率、利润额、销售增长额。
【选项A错误】市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。
【选项B正确】销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。
【选项C错误】利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。
【选项D错误】分销渠道管理目标不包括净资产收益率,为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理:
(1)以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项D错误】;
(2)鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项E正确】;
(3)适当运用激励手段【选项B正确】;
(4)采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项C正确】;
(5)利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段;
(6)适时清理渠道成员【选项A正确】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。