本题考查培训与开发效果评估。
基于培训与开发的结果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查培训与开发效果评估。
工作行为评价的方法包括面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表法等。其中，行为评价量表法是行为评估中最常用的方法。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。
【选项E错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查培训与开发效果评估。
反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。
【选项B错误】工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。
【选项C错误】结果评估的结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。
【选项D错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查培训与开发工作的组织管理。
在培训与开发工作的组织管理中，培训与开发部门的主要职能包括：
①制定支持企业经营战略的培训与开发战略。
②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要。
③形成如何满足这些需要的建议和计划。
④制订企业年度的培训与开发计划。
⑤制定年度培训与开发预算。【选项C】
⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源。
⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动。【选项D】
⑧帮助和指导员工个人制订职业发展计划。【选项A】
⑨管理好员工培训与开发的档案。
⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。【选项E】
【选项B错误】关注员工的职位生涯发展属于管理层的培训与开发责任。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
本题考查培训与开发效果评估。
【选项A错误】反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。
【选项B错误】在学习评估中，态度方面通常采用自我评价的态度量表法。评价量表法（第六章涉及），即首先提供一组描述人的个性或特质的词或橘子，其次让其他人通过对被测试者的观察，对被测试者的人格或特质做出评价的方法。
【选项C错误】结果反映了培训与开发活动对组织的影响效果，体现了组织进行培训与开发的最终目的。
因此，本题正确答案为选项ABC。
