本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括：

①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊，避免打击员工的工作热情。

②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项A、B、D错误】

③避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。

⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查绩效改进。

六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

【选项A错误】卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。

【选项C错误】ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

【选项D错误】标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效改进。

【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活，组织既可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。

【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。

【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。

因此，本题正确答案为选项D。