本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括:
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】
③避免对立与冲突。【选项C正确】
④关注未来而不是过去。【选项E正确】
⑤该结束时立即结束。【选项D错误】
因此,本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效改进效果评价。
绩效改进方案实施后,需要对绩效改进的结果进行评价,以确定绩效改进的程度。通常来说,可以从四个维度来评价绩效改进:
①反馈,即员工、客户、供应商对改进结果的反馈。【选项A】
②能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度。【选项B】
③转变,即绩效改进活动对工作方式的影响。【选项D】
④结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比。【选项E】
因此,本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效改进。
六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求。
【选项A错误】卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力。
【选项C错误】ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平,从而增强客户的满意度。
【选项D错误】标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为同行业最佳的系统过程。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工,主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工,组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工,组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工,组织要对其进行适当的惩罚,敦促其改进绩效。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
从人力资源管理的各个环节看,绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。
因此,本题正确答案为选项ABCE。
下列说法,不属于绩效反馈面谈的目的的是( )。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的目的包括:
①向员工反馈绩效考核结果。【选项C】
②向员工传递组织远景目标。【选项B】
③弄清员工绩效不合格的原因。
④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。【选项D】
因此,本题正确答案为选项A。