本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括：

①建立彼此之间的信任。【选项A正确】

②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】

③避免对立与冲突。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。【选项E正确】

⑤该结束时立即结束。【选项D错误】

因此，本题正确答案为选项ABCE。

本题考查绩效改进。

【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活，组织既可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。

【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。

【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效改进。

绩效改进的方法主要有卓越绩效标准【选项E】、六西格玛管理【选项C】、ISO质量管理体系【选项A】和标杆超越【选项B】。

【选项D错误】平衡计分卡法属于绩效管理工具之一。

因此，本题正确答案为选项ABCE。