题目
[不定项选择题]关键绩效指标的类型包括(    )。
  • A.数量类
  • B.质量类
  • C.成本类
  • D.时限类
  • E.效果类
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

通常来说,关键绩效指标有四种类型:

①数量类,如产品的数量、销售量等;【选项A】

②质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;【选项B】

③成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;【选项C】

④时限类,如及时性、供货周期等。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ABCD。

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本题来源:第七章 第3节 绩效评价与绩效管理工具
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拓展练习
第1题
[单选题]列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素设定绩效的取值范围,是指(    )绩效考评方法。
  • A.行为锚定法
  • B.配对比较法
  • C.图尺度评价法
  • D.关键事件法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序

【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
[不定项选择题]平衡计分卡的优势包括(    )。
  • A.为企业长远发展打下基础
  • B.发展了战略管理系统
  • C.节约了实施成本
  • D.实现了评估系统与控制系统的结合
  • E.提高了企业发展的协调性
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

与传统的考核方法相比,平衡计分卡法具有以下四项优势:

①平衡计分卡法改变了财务角度指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的指标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础。【选项A】

②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统。【选项B】

③平衡计分卡法实现了评估系统与控制系统的结合。【选项D】

④平衡计分卡法迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。【选项E】

【选项C错误】平衡计分卡法也存在一定的劣势,即它的实施成本很高,要完成四个维度指标科学合理的定义和评价,需要耗费大量的人力、物力和财力。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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第3题
[单选题]在绩效评价技术中,使用(    )可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。
  • A.行为锚定法
  • B.配对比较法
  • C.强制分布法
  • D.关键事件法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

在绩效考核中,评价者可能由于自己的主观意识,将被评价者的评价分数划定在一个区域内,从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势

因此,本题正确答案为选项C。

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第4题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法,错误的是(    )。
  • A.关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期
  • B.

    关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

  • C.关键绩效指标是对所有业务流程活动的概括
  • D.关键绩效指标需要随企业战略的变化而调整
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。

因此,本题正确答案为选项C。

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第5题
[单选题]下列属于平衡计分卡法的注意事项的是(    )。
  • A.

    考核指标要能够正确反映企业的战略目标,其数量越多越有效

  • B.

    要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性

  • C.

    考核指标要贯彻企业战略重点

  • D.考核指标必须是可量化的或可行为化的
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

平衡计分卡法的注意事项包括:

①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。

②防止平衡计分卡使用目的的单一。

③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。

④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】

因此,本题正确答案为选项B。

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