题目
[单选题]在关键绩效指标法中,“不合格产品的比率”这一指标属于(    )。
  • A.数量类指标
  • B.质量类指标
  • C.成本类指标
  • D.时限类指标
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中,质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。

【选项A错误】数量类指标,如产品的数量、销售量等。

【选项C错误】成本类指标,如单位产品的成本、投资回报率等。

【选项D错误】时限类指标,如及时性、供货周期等。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:第七章 第3节 绩效评价与绩效管理工具
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于目标管理法的优点,说法错误的是(    )。
  • A.比较公平
  • B.关注长期目标
  • C.调动了员工的积极性
  • D.容易操作
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势:

①有效性;

②目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性;【选项C】

③目标管理法操作比较容易;【选项D】

④目标管理法较为公平。【选项A】

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]既可以作为绩效管理工具,又可以作为组织绩效改进工具的是(    )。
  • A.目标管理法
  • B.行为锚定法
  • C.强制分布法
  • D.标杆超越法
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效管理工具和绩效改进。

绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡;组织绩效改进方法包括卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。标杆超越法是在两个方面均存在的方法。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
[单选题]下列关于图尺度评价法的不足之处的说法,错误的是(    )。
  • A.

    图尺度评价法一般不具有可操作性

  • B.

    图尺度评价法无法为员工改进工作提供具体的指导,不利于绩效评价的反馈

  • C.

    图尺度评价法只有模糊和抽象的绩效标准

  • D.

    图尺度评价法与组织战略常常差异较大

答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法存在以下三点不足之处:

①这种评价方法与组织战略常常差异较大;【选项D】

②该方法往往只有模糊和抽象的绩效标准,可能会导致不同的评价者对绩效标准产生不同的理解,被评价者的绩效评价结果受评价者的主观因素影响较大,不同的评价者对于绩效要素及其等级可能会作出完全不同的解释;【选项C】

③该方法无法为员工改进工作提供具体的指导,不利于绩效评价的反馈。【选项B】

【选项A错误】使用行为观察量表法使管理者单独考核工作量过大,一般不具有可操作性。

因此,本题正确答案为选项A。

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第4题
[单选题]下列关于目标管理法的不足之处的说法,错误的是(    )。
  • A.

    目标管理法的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性

  • B.目标管理法可能会以牺牲企业的短期利益为代价
  • C.

    目标有时可能难以制定

  • D.

    目标管理法可能增加企业的管理成本

答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

目标管理法存在很多不足:

①目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。 【选项B错误】

②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。【选项A】

③目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定,这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。【选项D】

④目标有时可能难以制定。大量的企业目标可能难以定量化、具体化,这给目标管理法的实施带来了不小的困难。【选项C】

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法,错误的是(    )。
  • A.关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期
  • B.

    关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

  • C.关键绩效指标是对所有业务流程活动的概括
  • D.关键绩效指标需要随企业战略的变化而调整
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。

因此,本题正确答案为选项C。

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