题目
[单选题]在关键绩效指标法中,“不合格产品的比率”这一指标属于(    )。
  • A.数量类指标
  • B.质量类指标
  • C.成本类指标
  • D.时限类指标
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中,质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。

【选项A错误】数量类指标,如产品的数量、销售量等。

【选项C错误】成本类指标,如单位产品的成本、投资回报率等。

【选项D错误】时限类指标,如及时性、供货周期等。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:第七章 第3节 绩效评价与绩效管理工具
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拓展练习
第1题
[单选题]列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素设定绩效的取值范围,是指(    )绩效考评方法。
  • A.行为锚定法
  • B.配对比较法
  • C.图尺度评价法
  • D.关键事件法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序

【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
[单选题]在绩效评价中,评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响,这种现象是(    )。
  • A.刻板印象
  • B.

    趋中倾向

  • C.晕轮效应
  • D.首因效应
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查绩效评价。

刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。

【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果缺少好与坏的差异。

【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。

【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题]在绩效评价技术中,无法用来比较员工、部门、团队的绩效水平的是(    )。
  • A.行为观察量表法
  • B.排序法
  • C.强制分布法
  • D.不良事故评估法
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效评价。

不同职位所涉及的关键事件有所不同,这使得关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。同关键事件法相似,不良事故评估法也不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[不定项选择题]下列关于绩效评价常见误区及应对方法的说法,正确的是(    )。
  • A.克服晕轮效应的核心是消除评价者的偏见
  • B.克服年资或职位倾向是通过各种方式使评价者建立起“对事不对人”的观念
  • C.

    为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应从员工的个人特征出发

  • D.可以采用强制分配法、排序法消除过宽或过严倾向
  • E.

    为了避免首因效应,评价者应当采取多角度的考核方式

答案解析
答案: A,B,E
答案解析:

本题考查绩效评价。

【选项C错误】为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。

【选项D错误】可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决趋中倾向。消除过宽或过严倾向可以采用强制分配法。

因此,本题正确答案为选项ABE。

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第5题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法,错误的是(    )。
  • A.关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期
  • B.

    关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

  • C.关键绩效指标是对所有业务流程活动的概括
  • D.关键绩效指标需要随企业战略的变化而调整
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。

因此,本题正确答案为选项C。

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