本题考查绩效评价。
刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果缺少好与坏的差异。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了他其他方面的品质。
【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
因此，本题正确答案为选项A。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度提出的四种绩效评价方向不包括（ ）。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发，对企业内部的业务流程进行分析，提出四种绩效评价方向，分别是质量导向评价【选项A】、基于时间的评价【选项B】、柔性导向评价【选项D】和成本指标评价。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效管理工具。
通常来说，关键绩效指标有四种类型：
①数量类，如产品的数量、销售量等；【选项A】
②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等；【选项B】
③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；【选项C】
④时限类，如及时性、供货周期等。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查绩效管理工具。
与传统的考核方法相比，平衡计分卡法具有以下四项优势：
①平衡计分卡法改变了财务角度指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的指标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。【选项A】
②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。【选项B】
③平衡计分卡法实现了评估系统与控制系统的结合。【选项D】
④平衡计分卡法迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。【选项E】
【选项C错误】平衡计分卡法也存在一定的劣势，即它的实施成本很高，要完成四个维度指标科学合理的定义和评价，需要耗费大量的人力、物力和财力。
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效评价。
图尺度评价法不仅非常容易开发，而且对于各种不同的工作、不同的战略以及不同的组织都具有普遍适应性。图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。
【选项B、C错误】行为锚定法的优点包括：①它使工作的计量更为准确；②它使工作绩效的评价标准更为明确。
【选项D错误】行为观察量表法的优点包括：①内部一致性令人满意；②对于量表的理解和使用比较便利；③有利于进行清晰的绩效反馈；④行为观察量表可以单独作为职位说明书的补充。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括：
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施，多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标，要能够客观、可量化。同时，指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此，本题正确答案为选项B。
