本题考查绩效评价。
行为锚定法的优点包括:
①它使工作的计量更为准确。
②它使工作绩效的评价标准更为明确。通过等级尺度上的关键事件,评估者很容易向员工解释其优势与不足,同时明确改进的方向。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效评价。
比较法包括排序法【选项B】、配对比较法【选项C】和强制分布法【选项D】。
【选项A错误】行为观察量表法属于量表法。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
在目标管理法中目标的设定上,必须要注意以下五点:
①各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致;
②目标必须是具体的;【选项C】
③目标必须是相关的,即目标必须与各个职位的职责密切相关,不能照搬其他职位的绩效目标;【选项B】
④目标必须是可实现的,同时应当具有一定的挑战性;【选项D错误】
⑤目标必须是可测量的。【选项A】
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效管理工具。
目标管理法存在很多不足:
①目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。 【选项B错误】
②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。【选项A】
③目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定,这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。【选项D】
④目标有时可能难以制定。大量的企业目标可能难以定量化、具体化,这给目标管理法的实施带来了不小的困难。【选项C】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效管理工具。
在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意以下三个方而的问题:
①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确,选项D错误】
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】
【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括:
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此,本题正确答案为选项B。