本题考查高绩效工作系统与人才管理。
总的来说,人才管理的关注点是关键人才的吸引【选项A】、保留【选项B】及其使用【选项C】。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
在学习型组织中,培训被视为组织对人力资源的一种投资,因为它会提升员工对组织的价值。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】采用内部成长战略的组织,人员招募和甄选压力就会比较大,人力资源的招募职能必须能够不断补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才。
【选项C错误】采用外部成长战略的组织,其培训工作的重点是组织文化整合和价值观的统一,以及解决员工配置冲突的技能培训,同时,还要对一些暂时找不到合适位置的人员进行技能的再培训。采取稳定战略的组织的培训主要关注员工当前所从事的工作的需要。
因此,本题正确答案为选项BDE。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项D错误】追求成本领先战略的组织都非常重视效率,尤其是对操作水平的要求很高,其目标是用较低的成本去做较多的事情。
因此,本题正确答案为选项ABCE。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】客户满意度是采用市场集中战略的组织最为关注的一个绩效指标。
因此,本题正确答案为选项BCDE。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A正确】采取稳定战略的组织往往处于较为稳定的环境,增长率较低,维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能水平。
【选项B错误】由于经营处于不利局面,采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注,他们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。
【选项C、D正确】采取稳定战略的组织,在薪酬管理方面,更加重视薪酬的内部一致性,薪酬的决策集中度比较高,薪酬的决策基础主要是员工所从事的工作本身。同时,这类组织的员工福利水平往往比较高。
【选项E错误】采取收缩战略的组织重点需要解决的人力资源问题是如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织,同时如何提高在组织精简和裁员之后留在组织中的员工的士气。
因此,本题正确答案为选项ACD。