本题考查高绩效工作系统与人才管理。
美国劳工部列出了高绩效工作组织的一些重要特征,如多技能工作团队【选项A】、得到授权的一线员工【选项C】、全面的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺【选项D】等。
因此,本题正确答案为选项ACD。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
企业采取收缩战略时,由于经营处于不利局面,这类组织对于尽快取得业绩极为关注,它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。
【选项A错误】采取内部成长战略的组织,从绩效管理的角度来说,这类组织会同时关注员工的工作结果及完成工作的过程,但是更重视结果。
【选项B错误】采取外部成长战略的组织,其绩效管理的重心是如何实现绩效管理的规范化和标准化。
【选项C错误】采取稳定战略的组织,其绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】采用内部成长战略的组织,人员招募和甄选压力就会比较大,人力资源的招募职能必须能够不断补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才。
【选项C错误】采用外部成长战略的组织,其培训工作的重点是组织文化整合和价值观的统一,以及解决员工配置冲突的技能培训,同时,还要对一些暂时找不到合适位置的人员进行技能的再培训。采取稳定战略的组织的培训主要关注员工当前所从事的工作的需要。
因此,本题正确答案为选项BDE。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项D错误】追求成本领先战略的组织都非常重视效率,尤其是对操作水平的要求很高,其目标是用较低的成本去做较多的事情。
因此,本题正确答案为选项ABCE。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
学习型组织的关键特征包括致力于持续学习【选项A】、知识共享【选项B】、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化【选项D】和重视员工【选项E】五个方面。
因此,本题正确答案为选项ABDE。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A正确】采取稳定战略的组织往往处于较为稳定的环境,增长率较低,维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能水平。
【选项B错误】由于经营处于不利局面,采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注,他们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。
【选项C、D正确】采取稳定战略的组织,在薪酬管理方面,更加重视薪酬的内部一致性,薪酬的决策集中度比较高,薪酬的决策基础主要是员工所从事的工作本身。同时,这类组织的员工福利水平往往比较高。
【选项E错误】采取收缩战略的组织重点需要解决的人力资源问题是如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织,同时如何提高在组织精简和裁员之后留在组织中的员工的士气。
因此,本题正确答案为选项ACD。