本题考查组织变革概述。
组织变革程序包括四个步骤即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。
因此，本题正确答案为选项C。
组织变革的方法包括（ ）。
本题考查组织变革概述。
组织变革方法包括以人员为中心的变革【选项A】、以结构为中心的变革【选项B】、以技术为中心的变革【选项D】和以系统为中心的变革【选项E】。
因此，本题正确答案为选项ABDE。
一个好的团队应具备的特征包括（ ）。
本题考查组织发展概述。
一个好的团队应该具备四个方面的特点：
①规模小【选项A错误】；
②能力互补【选项C错误】；
③有共同的意愿、目标和工作方法【选项B、D】；
④情愿共同承担责任【选项E】。
因此，本题正确答案为选项BDE。
本题考查组织发展概述。
人文技术主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查组织发展概述。
组织是一群人集合在一起为了共同的目标而协同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作，因此，团队建设是很重要的。一个好的团队具有四个方面的特征：①规模小；②能力互补；③有共同的意愿、目标和工作方法；④情愿共同承担责任。而要建立一个好的团队就必须进行团队建设。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查组织发展概述。
质量圈是员工参与计划的一种形式。为了完成一项成功的质量管理项目，企业必须设立明确的项目目标，最高管理层要给予支持，并营造一种有益于参与管理的组织气氛。此外，还必须选出一个称职的项目管理者，并把项目目标告知所有相关人员，而且项目的所有参与人都必须接受有关质量圈的培训。
【选项A错误】敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过小组成员之间的交互作用方式来改善行为的方法。团队注重的是相互作用的过程，而不是讨论的结果。
【选项B错误】调查反馈通常是以问卷形式进行，可以针对个人，也可针对整个部门或组织。
【选项D错误】团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业余生活，双管齐下则效果更好。
因此，本题正确答案为C。
