本题考查组织设计概述。
管理规范设计是进一步确定各项管理业务的工作程序、管理工作应达到的要求（管理工作的标准）和管理者应采用的管理方法等管理规范。这个步骤是组织结构的细化，可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。
因此，本题正确答案为选项A。
下列选项中反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量多少的是（ ）。
本题考查组织设计概述。
管理幅度也称为管理跨度，是指一名领导直接领导的下级人员的数量。其大小反映了上级领导直接控制和协调的业务活动量的多少。
【选项A错误】管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。
【选项C错误】管理职能为干扰选项。
【选项D错误】人员结构是指各部门人员、各职能人员在组织职工总数中的占比情况。
因此，本题正确答案为选项B。
事业部制组织形式的优点包括（ ）。
本题考查组织设计的类型。
事业部制的优点包括：
①有利于总公司的高层管理者摆脱具体事务管理，集中精力做好战略决策和长远规划【选项B】；
②增强企业的活力【选项E】；
③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率【选项D】。
事业部制组织形式的缺点包括：
①容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性【选项A错误】；
②公司和各个事业部的职能机构重复，会增加运营费用和管理成本【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项BDE。
本题考查组织设计概述。
组织结构包含三个要素：①复杂性，指任务分工的层次、细致程度；②规范性，指使用规则和标准处理方式规范工作行为的程度【选项B】；③集权度，指决策权的集中程度。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计的类型。
矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查组织设计的类型。
组织设计的类型多种多样，但常用的有以下三种：行政层级式组织形式【选项D】；按职能划分的组织形式（职能制结构）【选项E】；矩阵组织形式【选项B】。
因此，本题正确答案为选项BDE。
