本题考查组织设计概述。
管理规范设计是进一步确定各项管理业务的工作程序、管理工作应达到的要求（管理工作的标准）和管理者应采用的管理方法等管理规范。这个步骤是组织结构的细化，可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。
因此，本题正确答案为选项A。
下列关于事业部制组织形式的说法，错误的是（ ）。
本题考查组织设计的类型。
【选项B错误】事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。
因此，本题正确答案为选项B。
在企业中常见的分工形式有（ ）。
本题考查组织设计概述。
分工形式是指组织各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有职能制（按职能分工）【选项A】、产品制（按产品分工）【选项B】、地区制（按地区分工）【选项C】以及混合制【选项D】等。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查组织设计概述。
组织结构的主要特征因素包括以下十个方面：管理层次和管理幅度；专业化程度【选项A】；地区分布；分工形式【选项C】；关键职能【选项B】；集权程度；规范化程度；制度化程度；职业化程度；人员结构。
【选项D错误】组织规模属于组织结构的权变因素。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查组织设计概述。
组织结构包含三个要素：①复杂性，指任务分工的层次、细致程度；②规范性，指使用规则和标准处理方式规范工作行为的程度【选项B】；③集权度，指决策权的集中程度。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计概述。
组织结构设计的主要内容包括：
①职能结构，是达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。
②层次结构（纵向结构），是各管理层次的构成。
③部门结构（横向结构），是各管理部门的构成。
④职权结构，是各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。
因此，本题正确答案为选项C。
