甲公司是一家外贸公司，随着规模的不断扩大，将公司的职能和业务进行了划分。职能部门划分为产品服务部、人事部、财务部，电商部等，业务分别划分为配件服务部，家电部，物流部等。对于每个业务分部定期进行业绩的评价考核，以分析每种业务的盈利情况。该公司采用的组织结构类型是（ ）。
虽然甲公司对于业务进行了划分，但是职能部门还是统一的，所以属于职能制组织结构，选项A正确。
某跨国银行在日常经营管理时，将客户大致分为了三类，一类是企业客户，一类是零售客户，还有一类是个人客户。该银行采用的组织形式是（ ）。
客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户；另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照客户进行划分，选项D正确
电子厂在装配的时候，要求零配件必须符合一定的质量标准，而不限制零配件是自制还是外购。这种协调机制属于（ ）。
工作成果标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。这种协调只规定最终目标，不限定达到目标的途径、方法、手段和过程，选项D正确。
下列关于M型组织结构的说法正确的有（ ）。
在M型组织结构下，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生功能失调性的竞争和摩擦，选项C错误。
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了10个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。
选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。
