题目
[不定项选择题]Q公司是国产老牌净水器厂家，凭借先进的净化技术和较大的出水量，得到广大用户的喜爱。Q公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中，适合Q公司作为平衡计分卡创新与学习指标的是（ ）。答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：创新与学习指标衡量和体现企业在人力资源管理以及建设创新型、学习型组织和文化方面的业绩，常用的指标有研发费用占销售额的比例、新产品销售额占总销售额的比例、专利等级和数量、数字化技术采用率、员工流动率、员工培训费用及次数、员工满意度等。所以，选项A、C、D当选；选项B属于内部流程指标。
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本题来源：第三节 战略控制（2024）
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]（2016年）南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。南汇公司编制预算使用的方法的特征有（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：
“每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算”说明南汇公司运用的预算编制方法是增量预算，增量预算的缺点在于：
（1）没有考虑经营条件和经营情况的变化；
（2）容易使企业管理层和部门经理产生维持现状的保守观念，不利于企业创新；
（3）与部门和员工的业绩没有联系，没有提供降低成本的动力；
（4）鼓励各部门用光预算以保证下一年的预算不减少；
（5）随着业务活动及开支水平的变化而失去合理性、可行性。
所以选项A、C正确。选项B、D属于零基预算的缺点。
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第2题
[不定项选择题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：选项D属于内部流程角度的内容；选项A、B、C均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。
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第3题
[不定项选择题]深信公司积极践行“让每个用户的数字化更简单，更安全”的企业使命，制定了行之有效的ESG评价指标体系。下列关于深信公司制定的ESG评价指标中，涉及治理维度的有（ ）。答案解析
答案：
A,D
答案解析：
选项A、D属于治理维度；选项B、C属于社会维度。
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第4题
[不定项选择题]在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有（ ）。答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：
统计分析报告的特点包括：（1）以统计数据为主体；（2）以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；（3）具有独特的表达方式和结构特点；（4）逻辑严密、脉络清晰、层次分明。所以，选项A、B、D正确。
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第5题
[单选题]ofo是一家领先的共享单车品牌，自2015年启动以来，在创始人戴威的领导下，ofo稳居共享单车的头把交椅，成为了国家的名片。随着时间的发展，市场对ofo盈利能力的怀疑日渐加深，ofo的运行陷入困境，截至2018年年底，ofo已被多家法院认定为被执行人。根据战略失效理论，ofo最终陷入困境属于（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。ofo是在成功运营了较长一段时间之后由于环境的变化与市场预测之间的差距导致的失效，属于晚期失效。
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