题目
[单选题]下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(  )。(2018年第Ⅱ套)
  • A.投资报酬率
  • B.客户保持率
  • C.生产负荷率
  • D.培训计划完成率
答案解析
答案: C
答案解析:反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标;选项B属于顾客维度的业绩评价指标;选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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本题来源:第十九章 业绩评价(2024)
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拓展练习
第1题
[单选题]下列有关经济增加值评价的特点的说法中,不正确的是( )。
  • A.经济增加值考虑了所有资本的成本,更真实地反映了企业的价值创造能力  
  • B.经济增加值的吸引力主要在于它把资本预算、业绩评价和激励报酬结合起来
  • C.可以对企业的营运效率与效果进行综合评价
  • D.经济增加值不便于比较不同规模公司的业绩
答案解析
答案: C
答案解析:经济增加值计算主要基于财务指标,无法对企业的营运效率与效果进行综合评价,选项C当选。
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第2题
[单选题]丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业,该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中,属于学习和成长维度计量指标的是( )。
  • A.权益净利率
  • B.客户满意度
  • C.总资产周转率
  • D.新产品开发周期
答案解析
答案: D
答案解析:选项A属于财务维度,选项B属于顾客维度,选项C属于财务维度,选项D属于学习和成长维度。
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第3题
[单选题]关于财务业绩评价的优缺点,下列说法不正确的是( )。
  • A.数据的收集比较困难,评价指标数据的可靠性难以保证
  • B.只注重最终的财务结果,而对达成该结果的改善过程则欠考虑
  • C.容易从会计系统中获得相应的数据,操作简便,易于理解,因此被广泛使用  
  • D.财务业绩对通过财务会计程序产生的会计数据进行考核,可能无法公允地反映管理层的真正业绩
答案解析
答案: A
答案解析:作为一种传统的评价方法,财务业绩一方面可以反映企业的综合经营成果,同时也容易从会计系统中获得相应的数据,操作简便,易于理解,因此被广泛使用。但财务业绩评价也有其不足之处。首先,财务业绩体现的是企业当期的财务成果,反映的是企业的短期业绩,无法反映管理者在企业的长期业绩改善方面所作的努力。其次,财务业绩是一种结果导向,即只注重最终的财务结果,而对达成该结果的改善过程则欠考虑。最后,财务业绩通过会计程序产生的会计数据进行考核,而会计数据则是根据公认的会计原则产生的,受到稳健性原则有偏估计的影响,因此可能无法公允地反映管理层的真正业绩。
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第4题
[不定项选择题]下列关于平衡计分卡的表述正确的有( )。
  • A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
  • B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来,是企业战略执行的基础架构
  • C.平衡计分卡在财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
  • D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作,促进内部管理过程的顺利进行
答案解析
答案: B,C,D
答案解析:平衡计分卡强调的是目标制定的环节,选项A不正确。
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