题目
[单选题]甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同产业竞争对手高出15%，购买者仍络绎不绝。根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润，选项B当选。
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本题来源：第二节 企业内部环境分析
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拓展练习
第1题
[单选题]甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长，甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在客人就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺，顾客都对公司的服务交口称赞，甲公司的具有不可模仿性的资源是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。“每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在客人就餐时熟练表演‘街舞拉面’的技艺”符合具有路径依赖性资源的特点。所以，选项B正确。
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第2题
[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装、服务公司。2017年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS（快递）这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：过程或活动基准是以具有类似核心经营业务的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。
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第3题
[单选题]根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：
波士顿矩阵的纵坐标表示的是市场增长率，横坐标表示的是本企业相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，可以将企业的业务分成四种类型：“明星”业务、“现金牛”业务、“问题”业务和“瘦狗”业务，其中市场增长率高的业务包括“明星”业务和“问题”业务。
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第4题
[不定项选择题]按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的企业基础设施包括（ ）。答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：
企业支持活动中的企业基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员往往能在这些方面发挥重要的作用，因此高层管理人员也被视作基础设施的一部分。公司的厂房属于固定资产而不是一种活动。
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第5题
[不定项选择题]加利公司拥有考研培训、考公培训、专升本培训和专业英语培训4项业务，这些业务的市场增长率依次为6%、12%、4%、15%，相对市场占有率依次为1.1、1.2、0.5和0.3。根据波士顿矩阵原理，上述4部分业务中，可以视情况采取发展战略的有（ ）。
答案解析
答案：
B,D
答案解析：由题干可知，考研培训属于“现金牛”业务，考公培训属于“明星”业务，专升本培训属于“瘦狗”业务，专业英语培训属于“问题”业务。对于“明星”业务和那些经过改进可能成为“明星”业务的“问题”业务应采取发展战略。
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