题目
[不定项选择题]在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。（2015年）答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。选项C不正确。
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本题来源：第十九章 业绩评价（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业，该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量指标的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于财务维度，选项D属于学习和成长维度。
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第2题
[不定项选择题]业绩评价可采用财务评价指标和非财务评价指标，下列选项中属于非财务业绩评价指标的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：
常见的财务业绩评价指标有：净利润、资产报酬率、经济增加值等；常见的非财务业绩评价指标有：市场份额、顾客忠诚度、及时送货率、员工流动率等。
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第3题
[不定项选择题]按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ）。答案解析
答案：
B,D
答案解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。
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第4题
[不定项选择题]甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。（2017年第Ⅰ套）答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。选项A、C、D当选。
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第5题
[不定项选择题]下列关于经济增加值特点的说法中不正确的有（ ）。答案解析
答案：
C,D
答案解析：
在经济增加值的框架下，公司可以向投资人宣传他们的目标和成就，投资人也可以用经济增加值选择最有前景的公司，选项A正确。经济增加值考虑了所有资本的成本，更真实地反映了企业的价值创造能力，选项B正确。经济增加值是绝对数指标，不便于比较不同规模公司的业绩能力的大小，选项C不正确。经济增加值和投资报酬率存在着同样的缺点，即处于成长阶段的公司经济增加值（投资报酬率）较低，而处于衰退阶段的公司经济增加值（投资报酬率）可能较高，从而导致决策失误，选项D不正确。
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