题目
[不定项选择题]下列选项中，属于战略地图架构中内部业务流程维度的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：内部流程由营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程组成。
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本题来源：第十九章 业绩评价（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]甲公司下属B部门采用经济增加值作为公司内部的业绩评价指标。已知该部门经调整的平均资本占用为60000元，部门税前营业利润为12000元，该部门适用的所得税税率为25%，加权平均税后资本成本为10%，假设无其他调整项目，则该部门披露的经济增加值为（ ）元。答案解析
答案：
D
答案解析：B部门披露的经济增加值＝调整后税后净营业利润－调整后平均资本占用 × 加权平均资本成本=12000×（1－25%）－60000×10%＝3000（元）。
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第2题
[单选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。（2018年第Ⅱ套）答案解析
答案：
C
答案解析：反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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第3题
[不定项选择题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。答案解析
答案：
C,D
答案解析：反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A、B属于财务维度的评价指标。
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第4题
[不定项选择题]甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。（2017年第Ⅰ套）答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。选项A、C、D当选。
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第5题
[单选题]下列关于财务业绩评价与非财务业绩评价特点的描述中，不正确的是（ ）。
答案解析
答案：
C
答案解析：财务业绩评价容易从会计系统获得相应的数据，但是非财务业绩评价指标往往比较主观，数据收集比较困难。
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