题目
[不定项选择题]业绩评价可采用财务评价指标和非财务评价指标，下列选项中属于非财务业绩评价指标的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：
常见的财务业绩评价指标有：净利润、资产报酬率、经济增加值等；常见的非财务业绩评价指标有：市场份额、顾客忠诚度、及时送货率、员工流动率等。
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本题来源：第十九章 业绩评价（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业，该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量指标的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于财务维度，选项D属于学习和成长维度。
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第3题
[不定项选择题]下列选项中，属于战略地图架构中内部业务流程维度的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：内部流程由营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程组成。
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第4题
[不定项选择题]在计算披露的经济增加值时，下列各项中，需要进行调整的项目有（ ）。（2016年）答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：在计算披露的经济增加值时，典型的调整包括：（1）研究与开发费用；（2）战略性投资的利息；（3）为建立品牌、进入新市场或扩大市场份额发生的费用；（4）折旧费用。
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第5题
[不定项选择题]下列关于关键绩效指标法特点的表述中，正确的有（ ）。
答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：关键绩效指标法的优点有：使企业业绩评价与企业战略目标密切相关，有利于企业战略目标的实现；通过识别价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。选项A、B、C正确。关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别企业核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向和管理缺失。选项D正确。
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