题目
[单选题]丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业，该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量指标的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于财务维度，选项D属于学习和成长维度。
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本题来源：第十九章 业绩评价（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]下列有关经济增加值评价的特点的说法中，不正确的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：经济增加值计算主要基于财务指标，无法对企业的营运效率与效果进行综合评价，选项C当选。
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第2题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法中，错误的是（ ）。
答案解析
答案：
D
答案解析：关键绩效指标可分为结果类指标和动因类指标，结果类指标是反映企业绩效的价值指标，而动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标。
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第3题
[不定项选择题]在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。（2015年）答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。选项C不正确。
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第4题
[单选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。（2018年第Ⅱ套）答案解析
答案：
C
答案解析：反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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第5题
[不定项选择题]下列关于关键绩效指标法特点的表述中，正确的有（ ）。
答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：关键绩效指标法的优点有：使企业业绩评价与企业战略目标密切相关，有利于企业战略目标的实现；通过识别价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。选项A、B、C正确。关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别企业核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向和管理缺失。选项D正确。
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