题目
[不定项选择题]（2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、资产回报率、接待客户的时间和次数、顾客满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：销售增长率、资产回报率属于财务角度；接待客户的时间和次数属于内部流程角度；顾客满意度属于顾客角度。
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本题来源：第三节 战略控制（2024）
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]（2017年）富友公司实行全面预算管理，每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算。富友公司编制预算采用的方法的优点有（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：
富友公司“每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算”体现的是重新分析，表明该公司采用零基预算法编制预算。零基预算的优点有：（1）有利于根据实际需要合理分配资金；（2）有利于调动各个部门和员工参与预算编制的积极性；（3）增强员工的成本效益意识；（4）鼓励企业管理层和部门经理根据环境变化进行创新；（5）增加预算的科学性和透明度，提高预算管理水平。选项A、C正确。选项B、D属于增量预算的优点。增量预算是以使用以前期间的预算或实际业绩为基础，增加或减少相应的内容，是在实际业绩上调增调减。
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第2题
[单选题]曙光公司是国内研究人工智能的一家科技公司，近几年来随着全球人工智能技术的快速发展及应用，公司发展前景良好。曙光公司决定在现有的各项业务活动的开支水平上，将下一年预算增加9%，以保障公司的高速发展。下列关于曙光公司采取的预算类型的相关表述正确的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：
“曙光公司决定在现有的各项业务活动的开支水平上，将下一年预算增加9%，以保障公司的高速发展”表明曙光公司采取的是增量预算。选项A、B、D是零基预算的特点。
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第3题
[单选题]甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：选项A属于平衡计分卡的顾客角度内容；选项B属于平衡计分卡的财务角度内容；选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容；选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。
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第4题
[不定项选择题]在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有（ ）。答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：
统计分析报告的特点包括：（1）以统计数据为主体；（2）以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；（3）具有独特的表达方式和结构特点；（4）逻辑严密、脉络清晰、层次分明。所以，选项A、B、D正确。
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第5题
[不定项选择题]Q公司是国产老牌净水器厂家，凭借先进的净化技术和较大的出水量，得到广大用户的喜爱。Q公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中，适合Q公司作为平衡计分卡创新与学习指标的是（ ）。答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：创新与学习指标衡量和体现企业在人力资源管理以及建设创新型、学习型组织和文化方面的业绩，常用的指标有研发费用占销售额的比例、新产品销售额占总销售额的比例、专利等级和数量、数字化技术采用率、员工流动率、员工培训费用及次数、员工满意度等。所以，选项A、C、D当选；选项B属于内部流程指标。
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