题目
[不定项选择题]甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司，也是世界上最大的民用和军用飞机制造商。公司成立至今已有上百年历史，客户对其品牌认知度高，在全球航空业市场上拥有颇高的占有率，拥有多项专利，资金充沛。根据以上信息，可以判断该企业拥有的无形资源包括（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：
企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术诀窍、专利、商标、企业文化、社会网络、组织模式和组织经验以及信息、数据等。
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本题来源：第四节 企业资源与能力分析（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：两者都是酒店，有相同的业务，但不存在直接竞争关系，所以基准类型属于一般基准。
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第2题
[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装、服务公司。2017年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS（快递）这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：过程或活动基准是以具有类似核心经营业务的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。
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第3题
[不定项选择题]天翔航空公司于2024年年初率先布局航空互联网。现在该公司已有50多架飞机完成改造和机组培训，为乘客提供了稳定的互联网接入服务，并由此赢得了明显的竞争优势。天翔航空公司的竞争优势来源于其拥有的（ ）。答案解析
答案：
B,C,D
答案解析：“公司已有……机组培训”属于人力资源；“天翔航空公司于2024年初率先布局航空互联网……为乘客提供了稳定的互联网接入服务”属于技术资源；“该公司已有50多架飞机完成改造”属于物质资源。选项B、C、D当选。
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第4题
[不定项选择题]对于电梯制造企业而言，其产业的成功关键因素包括（ ）。答案解析
答案：
A,B
答案解析：成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。成功关键因素所涉及的是每一个产业成员所必须擅长的东西，或者说公司要取得竞争和财务成功必须集中精力搞好的一些因素。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够持续比其竞争对手做得更好的能力。成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征，而不是针对某个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。选项A、B属于产业的成功关键因素；选项C、D属于某个企业取得竞争优势的核心能力因素。
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第5题
[单选题]广汇公司是一家煤炭开采企业，公司拥有哈密地区8个区块共240平方公里的优质煤田独家开采权，该矿区合计煤炭储量48亿吨。根据企业竞争优势判断标准，广汇公司的上述资源属于（ ）。
答案解析
答案：
A
答案解析：
物理上独特的资源是由物质本身的特性所决定的，是不可能被模仿的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。“公司拥有哈密地区8个区块共240平方公里的优质煤田独家开采权”表明广汇公司拥有矿物开采权，属于物理上独特的资源，选项A当选。
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