题目
[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装、服务公司。2017年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时,为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS(快递)这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断,鲍博的观点是基于(  )。
  • A.一般基准
  • B.顾客基准
  • C.竞争性基准
  • D.过程或活动基准
答案解析
答案: D
答案解析:过程或活动基准是以具有类似核心经营业务的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面,例如,生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司,UPS公司是快递承运商与包裹递送公司,二者之间不存在直接竞争的关系,所以属于过程或活动基准。
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本题来源:备考25年注会《公司战略与风险管理》三色笔记-真题试卷
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]甲公司是一家享誉世界的家电制造巨头,在其涉足的各项家电业务领域,一直坚持差异化战略,强调原创技术、性能卓越、品质不凡且价格高昂。甲公司近年连续出现亏损,从差异化战略的风险角度分析,甲公司亏损的原因可能包括(  )。
  • A.甲公司形成产品差异化的成本过高
  • B.竞争对手推出了性能更好的差异化产品
  • C.家电行业技术扩散速度加快,竞争对手的模仿能力迅速提高
  • D.随着家电行业的发展和成熟,消费者对产品的差异化需求下降
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:采取差异化战略的风险有:(1)企业形成产品差别化的成本过高。企业形成产品差别化的成本过高,从而与实施成本领先战略的竞争对手的产品价格差距过大,购买者不愿意为获得差异化的产品支付较高的价格。(2)市场需求发生变化。市场需求发生变化,购买者需要的产品差异化程度下降,使企业失去竞争优势。(3)竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向,这是随着产业的成熟而发生的一种普遍现象。选项A、B、C、D均正确。
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第2题
[单选题]甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业,在给顾客提供用餐服务的同时,还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功,营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是(  )。
  • A.跨越时间,参与塑造外部潮流
  • B.跨越战略群体
  • C.重新界定产业的买方群体
  • D.重设客户的功能性或情感性诉求
答案解析
答案: D
答案解析:企业服务的对象还是原有顾客,只是其又增加了一些服务(免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务)来满足客户的一些功能性或情感性诉求。所以,选项D正确。 
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第3题
[不定项选择题]大众火锅店规定:10万元以下的开支,每个分店的店长就可以做主。普通的一线员工,拥有免单权,而且可以根据客人的需求,赠送水果盘。根据组织纵向分工结构集权与分权理论,大众火锅店这种组织方式的优点有(  )。
  • A.降低管理成本
  • B.易于协调各职能间的决策
  • C.提高企业对市场的反应能力
  • D.能够对普通员工产生激励效应
答案解析
答案: A,C,D
答案解析:大众火锅店实行的是分权型决策机制。分权型决策的优点:减少了信息沟通的障碍,提高了企业反应能力,能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应;在管理中,通过分权制减少管理层次,降低企业内部的管理成本。选项B属于集权型决策的优点。
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第5题
[组合题]

2003 年,“电池大王”甲公司收购了一家汽车制造公司,成立了甲汽车公司。甲汽车公司将其电池生产技术优势与汽车制造技术相结合,迅速成为国内新能源汽车领域的龙头企业。新能源汽车生产的关键在于掌握三大核心零部件:电机、电控与电池的生产制造技术以及具有完备的整车组装能力。

甲汽车公司在包括电机、电控与电池生产领域投入的研发费用占销售收入比重达 4.13%,远高于国内同类汽车生产企业的研发投入占比,与国际知名汽车品牌企业相当。甲汽车公司自主研发的磷酸铁锂电池(锂电池的一种)及管理系统安全性能好、使用寿命长;甲汽车公司的锂电池专利数量名列国内第一。甲汽车公司自主研发的永磁同步电机功率大、扭矩大,足够满足双模电动汽车(拥有燃油驱动与电能驱动两种动力系统,驱动力可以由电动机单独供给,也可以由发动机与电动机耦合供给,与混合动力汽车并无差别)与纯电动车的动力需求。

甲汽车公司自主研发的动力系统匹配技术能够保证动力电池、驱动电机及整车系统的匹配,保证整车运行效率。此外,2008 年甲汽车公司以近 2 亿元的价格收购了半导体制造企业中达公司,此次收购使甲汽车公司拥有了电动汽车驱动电机的研发能力和生产能力。

2011 年甲汽车公司与国际知名老牌汽车制造企业 D 公司成立合资企业,借助 D 公司掌握的汽车结构以及安全领域的专有技术,增强公司在汽车整车组装方面的研发能力和生产能力。为了进一步扩大新能源汽车生产制造规模,甲汽车公司又将在新能源轿车制造的优势延展至新能源客车制造。2009 年甲汽车公司以 6 000 万元的价格收购国内美泽客车公司,获得客车生产许可证;2014 年甲汽车公司又与国内广贸汽车集团分别按 51% 和 49% 的持股比例合资设立新能源客车公司,注册资本 3 亿元人民币。

近年来,甲汽车公司开启了向产业上下游延展的战略新举措。2015 年甲汽车公司收购专门从事盐湖资源综合利用产品的开发、加工与销售的东州公司,这一收购整合了甲汽车公司零部件的生产。2016 年甲汽车公司以 49% 的持股比例,与青山盐湖工业公司及深域投资公司共同建立合资企业,注册资本 5 亿元人民币。此次合作实现了甲汽车公司的动力锂电池优势与盐湖锂资源优势相结合。2016 年甲汽车公司与广安银行分别以 80% 和 20% 的持股比例合资成立环亚汽车金融公司,注册资本 6 亿元人民币,这是甲汽车公司向汽车服务市场延伸的一个重大事件。

到目前为止,甲汽车公司是全球少有的同时掌握新能源电池、电机、电控及充电配套、整车制造等核心技术以及拥有成熟市场推广经验的企业之一。环亚新能源汽车的足迹已遍布全球六大洲 50 个国家和地区。

答案解析
[要求1]
答案解析:

①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“新能源汽车生产的关键在于掌握三大核心零部件:电机、电控与电池的生产制造技术以及具有完备的整车组装能力。甲汽车公司下大力气增强企业在这些关键性活动的竞争优势”。

②明确价值链内各种活动之间的联系。“甲汽车公司在包括电机、电控与电池生产领域投入的研发费用占销售收入比重达4.13%,远高于国内同类汽车生产企业的研发投入占比,与国际知名汽车品牌企业相当”;“2008 年甲汽车公司以近2 亿元的价格收购了半导体制造企业中达公司,此次收购使甲汽车公司拥有了电动汽车驱动电机的研发能力和生产能力。2011 年甲汽车公司与国际知名老牌汽车制造企业D 公司成立合资企业,借助D 公司掌握的汽车结构以及安全领域的专有技术,增强公司在汽车整车组装方面的研发能力和生产能力”;“2009 年甲汽车公司以6 000 万元的价格收购国内美泽客车公司,获得客车生产许可证;2014 年甲汽车公司又与国内广贸汽车集团分别按51% 和49% 的持股比例合资设立新能源客车公司”。

③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“近年来,甲汽车公司开启了向产业上下游延展的战略新举措。2015 年甲汽车公司收购专门从事盐湖资源综合利用产品的开发、加工与销售的东州公司,这一收购整合了甲汽车公司零部件的生产。2016 年甲汽车公司以49%的持股比例,与青山盐湖工业公司及深域投资公司共同建立合资企业……此次合作实现了甲汽车公司的动力锂电池优势与盐湖锂资源优势相结合。2016 年甲汽车公司与广安银行……合资成立环亚汽车金融公司……甲汽车公司向汽车服务市场延伸”。

[要求2]
答案解析:

①外部发展(并购)。

具体表现为:“2008 年甲汽车公司以近2 亿元的价格收购了半导体制造企业中达公司”;“2009 年甲汽车公司以6 000 万元的价格收购国内美泽客车公司”;“2015 年甲汽车公司收购专门从事盐湖资源综合利用产品的开发、加工与销售的东州公司”。

②战略联盟。

具体表现为:“2011 年甲汽车公司与国际知名老牌汽车制造企业D公司成立合资企业”;“2014年甲汽车公司又与国内广贸汽车集团分别按51% 和49% 的持股比例合资设立新能源客车公司,注册资本3 亿元人民币”;“2016 年甲汽车公司以49% 的持股比例,与青山盐湖工业公司及深域投资公司共同建立合资企业”;“2016 年甲汽车公司与广安银行分别以80% 和20% 的持股比例合资成立环亚汽车金融公司”。

③内部发展(新建)。

“甲汽车公司在包括电机、电控与电池生产领域投入的研发费用占销售收入比重达4.13%”;“甲汽车公司自主研发的磷酸铁锂电池(锂电池的一种)及管理系统安全性能好、使用寿命长”;“甲汽车公司自主研发的永磁同步电机功率大、扭矩大,足够满足双模电动汽车与纯电动车的动力需求”;“甲汽车公司自主研发的动力系统匹配技术能够保证动力电池、驱动电机及整车系统的匹配,保证整车运行效率”。

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