题目
[单选题]R公司是C国一家从事金融服务业的公司,为了提供更优质的服务,R公司管理层决定向C国一家以优质服务享誉酒店业的五星级酒店B进行学习,从而在竞争激烈的金融市场获得良好的业绩。R公司基准分析的类型是(    )。
  • A.内部基准
  • B.竞争性基准
  • C.顾客基准
  • D.一般基准
答案解析
答案: D
答案解析:一般基准是指以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。R金融公司与B酒店都是服务行业,具有相同的业务功能,因此属于一般基准。
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本题来源:第四节 企业资源与能力分析(2024)
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拓展练习
第1题
[单选题]西江公司是一家拥有100多年历史的医药公司,其使用国家级保密配方配制的某种药品,从上世纪初推出以来,疗效显著,一直深受患者欢迎。西江公司拥有的具有不可模仿性的资源属于(  )。(2016年)
  • A.物理上独特的资源
  • B.具有经济制约性的资源
  • C.具有路径依赖性的资源
  • D.具有因果含糊性的资源
答案解析
答案: A
答案解析:物理上独特的资源是由物质本身的特性所决定的,是不可能被模仿的。例如,企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置,拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。本题西江公司是属于受法律保护的专利技术。所以,选项A正确。
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第2题
[不定项选择题]乙公司是苏州一家集团企业,其主营业务为原木材料的供应,其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所,木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2023年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息,可以判断乙公司所拥有的无形资源有(  )。
  • A.专利
  • B.品牌
  • C.加工场
  • D.组织经验
答案解析
答案: B,D
答案解析:

无形资源,是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源,通常包括品牌、商誉、技术诀窍、专利、商标、企业文化、社会网络、组织模式和组织经验以及信息、数据等。乙公司拥有多年加工木材的经验,说明有组织经验;同时拥有自主品牌。所以,选项BD正确。选项A在题中并未提及。选项C,加工场属于有形资源。

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第3题
[不定项选择题]甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司,也是世界上最大的民用和军用飞机制造商。公司成立至今已有上百年历史,客户对其品牌认知度高,在全球航空业市场上拥有颇高的占有率,拥有多项专利,资金充沛。根据以上信息,可以判断该企业拥有的无形资源包括(  )。
  • A.组织经验
  • B.生产设备
  • C.品牌
  • D.资金
答案解析
答案: A,C
答案解析:

企业的资源主要可以分为三种:有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术诀窍、专利、商标、企业文化、社会网络、组织模式和组织经验以及信息、数据等。

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第4题
[不定项选择题]对于电梯制造企业而言,其产业的成功关键因素包括(  )。
  • A.销售能力
  • B.售后服务
  • C.拥有核心能力
  • D.具有比其他竞争对手做得更好的能力
答案解析
答案: A,B
答案解析:成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。成功关键因素所涉及的是每一个产业成员所必须擅长的东西,或者说公司要取得竞争和财务成功必须集中精力搞好的一些因素。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。核心能力,就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够持续比其竞争对手做得更好的能力。成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征,而不是针对某个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件,而不是充分条件。选项A、B属于产业的成功关键因素;选项C、D属于某个企业取得竞争优势的核心能力因素。
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第5题
[不定项选择题]甲公司是一家电力设备制造企业。为了正确评价自身的核心能力,甲公司选取了国内一家知名的同类上市公司进行基准分析。下列各项中,属于甲公司选择基准对象时应当主要关注的领域有(  )。(2018年)
  • A.能够衡量企业业绩的活动
  • B.占用企业较多资金的活动
  • C.能够显著改善与客户关系的活动
  • D.能够最终影响企业结果的活动
答案解析
答案: B,C,D
答案解析:一般来说,能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。当然,把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。企业可以主要关注以下几个领域:占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关系的活动;能最终影响企业结果的活动等。所以,选项B、C、D正确。
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