平衡计分卡的四个维度分别是什么？四个维度不包括什么

在学习注册会计师《战略》科目过程中，可能会遇到许多自己平常没有接触过的知识点，比如平衡计分卡。该知识点可能出现在考题上，必须弄懂它的原理。那么，平衡计分卡的四个维度分别是什么？四个维度不包括什么？之了君为大家带来有关内容的分享。

平衡计分卡的四个维度分别是什么？四个维度不包括什么

1、财务角度：

财务角度主要考核提供给股东的最终价值。常用的财务业绩指标主要有股东回报、利润预期、主要顾客的收益率（即从主要客户处获得的利润率）、销售增长率、投资回报率以及现金流等。

2、顾客角度：

指以客户的眼光来看待企业的经营活动。常用的顾客指标主要有目标市场的销售额（市场份额）、交货时间、客户保留率、新客户开发率（客户获取率）、客户满意度和盈利率等。

3、内部流程角度：

内部流程角度关注能提升企业经营管理水平的关键流程。研发流程：研发周期、研发成本；运营流程：采购、生产、设计，质量、良品率、合格率、效率等等；售后服务流程：服务响应速度，解决问题时间等等。常用的内部流程指标主要有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率等。

4、创新与学习角度：

创新与学习角度是前述三个角度取得出色成果的基础。创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。常用的创新与学习指标主要有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展等。

四个维度不包括什么

平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度。

平衡计分卡的四个维度分别是什么？四个维度不包括什么？大家应该有所认识了。除了上述知识点，大家在实际的学习和工作中，要是还有其他不清楚的地方，也可以到之了课堂咨询专业的老师，老师们会及时帮助大家答疑解惑哦。