更新日期：2024年12月6日
生效日期：2024年12月12日
引言
欢迎您使用知了会计课堂，知了会计课堂网及旗下网站和软件（以下简称“知了会计课堂”或“我们”）由成都多人行科技有限责任公司负责管理。知了会计课堂对每一位用户的隐私权采取高度尊重且保护的态度，为给您提供更准确的服务和更安全的互联网环境，我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及其他相关法律法规和技术规范，将“用户隐私”相关内容以本《隐私协议》的形式进行发布。
本协议适用于我们的所有产品及服务（包括但不限于考研英语、英语四六级、考研数学、考研政治、雅思、公考、教师资格证考试、考研专科课等)，本协议与您所使用的我们的产品或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用知了会计课堂的产品或服务时，我们将按照本协议的约定处理和保护您的个人信息。
您在使用知了会计课堂的产品或服务时，知了会计课堂可能会收集和使用您的相关信息。为此，希望通过本《隐私协议》向您说明，知了会计课堂如何取得、使用、分享、保存和管理这些信息。请在使用或继续使用我们的各项产品与服务前，仔细阅读并充分理解本协议，并在需要时，按照本协议的指引，作出适当的选择。
请注意：如果您对本协议任何内容有疑问或者不认可，请您立即向我们联系；当您使用知了会计课堂服务，即表示您同意和理解我们按照本《隐私协议》收集、使用、储存和分享您的信息。使用第三方产品和服务时，如果向第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私协议。
本《隐私协议》将帮助您了解以下内容：
目录
第一章 我们如何收集和使用您的个人信息
第二章 我们如何使用Cookie和同类技术
第三章 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
第四章 我们如何保存和保护您的个人信息
第五章 您如何管理您的个人信息
第六章 涉及的第三方SDK
第七章 未成年人的个人信息保护
第八章 本协议如何更新
第九章 投诉及建议
第十章 其他
第一章 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本协议所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更高质量、更便捷的服务，在您注册成为知了会计课堂用户时，您需要至少提供手机号码以创建知了会计课堂账号，并授权绑定微信，同步您在知了会计课堂微信公众号中的课程，或者将您在知了会计课堂APP中的课程同步到知了会计课堂微信公众号中去；如果您仅需使用浏览、搜索功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于向您提供更为高质量的服务：包括您的性别、生日、学习目标、学历、在职情况。如果您不提供以上信息，不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。
如您选择授权使用第三方账号（微信和AppleID）登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别信息）与您的知了会计课堂账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
您所提供的信息，将在您使用本服务期间持续授权为我们使用，在您账户注销时，我们将停止使用并删除这些信息。
您所提供的信息将存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
2、向您提供基于地理位置的信息展示
为了向您提供地域性的财会考试资讯及相关财经协议功能，提升我们的服务效率和准确性，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供更高质量的服务。例如，您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，某个省某个市相关的会计报考信息）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN（如 Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、添加购物车、交易、售后、关注、分享信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。
3、为您提供下单、订单管理功能
您在知了会计课堂购买课程、书籍等商品时，您需要根据所选择的商品类型主动向我们提供相关个人信息，包括姓名、交易账单信息、配送信息（姓名、电话号码、详细地址）、备注信息及其他信息。
为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在知了会计课堂进行订单支付时，您可以选择知了会计课堂的第三方合作机构（如微信支付、支付宝）所提供的服务进行支付。生成的订单中，将可能包含您的支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
4、帮助您完成支付
您在知了会计课堂上进行订单支付时，您可以选择知了会计课堂的第三方合作机构（如微信支付、支付宝）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的知了会计课堂订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
5、售后服务
您在使用我们客服、意见反馈等售后功能时，主动向我们提供的账户相关信息、购买课程信息、交易账单信息及其他内容，请你知悉，上传您的个人信息（特别是个人敏感信息）并非您的义务，但如您拒绝提供，会限制我们为您提供更多的服务。
6、为您提供写讨论、评价信息发布功能
您在知了会计课堂主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如题库的讨论）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称。
7、视频播放和做题功能
您在使用我们的视频播放服务时，在此过程中，我们需要收集您的一些信息，包括：设备型号、设备名称、操作系统、应用版本号、接入网络方式、屏幕模式、倍数、日志信息、播放记录、存储设备。您使用我们的做题服务时，我们将收集您的一些信息，包括：做题记录、收藏状态、做题笔记、字体大小。
8、产品安全保障告功能
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，并协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、我司、社会的行为，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息、硬件型号）、设备MAC地址、软件安装列表、产品版本号、电信运营商软硬件特征信息，我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。在您进行首次确认同意《隐私协议》及首次注册登录我们的产品/服务/小程序相关页面时，我们会获取您的IMEI信息，用来把您的账号信息和终端设备进行绑定，同时也防止多端进行登录，保证了您账号的安全性。
（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为向您提供更好地服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用知了会计课堂的基本功能。
1、基于相机授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、扫码功能授权知了会计课堂访问您的相机，以便于您通过拍摄照片发布内容，如果您需要班级聊天服务时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能、无法通过拍摄图片或者语音信息方式进行内容发布或互动，但不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。
2、基于相册授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片发布内容或聊天。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频进行更换头像、发布带图、意见反馈带图、证件照或聊天信息，但不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。
3、基于麦克风授权的拓展功能
您可以选择开启系统的麦克风权限，使用语音聊天交互功能。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能，但不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。
4、基于日历授权的拓展功能
您可以开启系统的日历权限，使用添加日历提醒、删除日历提醒功能记录知了会计课堂相关服务的日程（例如直播课程的预约提醒），我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法享受日历记录或提醒功能，但不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。
5、基于个人真实姓名、身份证实名信息授权的拓展功能
您使用我们的特定产品和服务时，为满足向您提供产品和服务之目的，您需要提供姓名、教育/工作背景、身份证号数据。若您不提供上述信息，也不会影响您享受知了会计课堂服务的基本功能。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些信息或权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集和使用您的信息。
6、基于位置信息功能
我们会收集您的位置信息（仅收集您当时所处的地理位置）来向您提供地域性的财会考试资讯及相关财经协议。
7、基于文件存储的服务功能
您可以下载视频到存储设备，以便进行离线观看。
8、基于画中画的服务功能
您可以使用画中画服务，当您离开播放页面时也可以进行看课服务，得到更好的听课体验。画中画服务只支持在线播放，不支持离线播放。
9、基于投屏的服务功能
您可以将我们的视频投到电视上进行学习。我们会收集mac地址，用于投屏功能使用。
10、获取剪切板/粘贴板信息
当你参与我们的活动，打开固定的连接进行下载时，首次打开APP，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令，以实现获取你的下载来源，我们收集该信息在服务器做校验后向你反馈所需的内容。我们不会存储你剪切板的其他信息。
11、获取运行中进程信息
用于判断当前app处于前台还是后台。
上述附加功能需要您在您的设备中向我们进行授权，包括位置信息、摄像头、麦克风、存储信息、日历、画中画，以便实现这些功能所涉及的信息收集与使用。我们将在具体使用到上述功能时，向你以弹窗的形式进行提示，您可以根据您的需求进行选择。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些功能所带来的个人信息，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续使用这些功能和收集相关的个人信息。您关闭权限的决定不会影响之前授权的功能的使用与个人信息的收集。
12、硬件序列号
（1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，在您使用我们的产品及服务的过程中，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、运营商统一匿名标识符、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、软件版本号、网络接入方式/类型/状态、网络质量数据、操作/使用/服务日志数据。
（2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，在您使用我们的产品及服务的过程中，我们会收集软件安装列表或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能收集您使用我们的产品及服务过程中产生的账号信息、设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址）、服务日志信息，使用上述信息以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
13、SIM卡序列号
当你注册/登录账户时，你需要提供手机号码进行一键登录，使用APP时，你需要提供手机号码作为账户登录名，登录时我们还需要手机你的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI、SIM卡序列号） 以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供 手机号码、验证码及密码 个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。
14、软件安装列表（已安装应用列表）
你在使用我们的服务时，若想第三方登录或分享到第三方时，我们则需要收集你的软件安装列表，用于在登录或社交分享时判断第三方应用是否已安装在本机。具体的第三方收集使用规则详见第六章《涉及的第三方SDK》。
15、IMEI、IMSI、Android_id、MAC地址
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
16、自启动
为确保本地应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容，在未征得您的同意的情况下，则不会有自启动或管理启动。当您打开本APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。
17、地理定位
您授权使用位置信息时，本APP可以收集您的位置信息，可以方便您。不需要使用自身位置信息就可以使用我们的相关服务。
（三）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（四）个人信息的使用规则
为满足您的需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：
1、我们会收集您的订单信息、浏览、点击及位置信息，以及将您在知了会计课堂上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计。
2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库。例如改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部协议与流程制定、生成内部报告等。
（五）设备权限调用
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明如下：
1、相机权限，您可以用于扫一扫网页登录、头像编辑发布、证件照的生成、意见反馈、答疑功能。
2、相册权限，您可以用相册中图片完成头像编辑发布、证件照的生成、意见反馈、答疑功能。
3、麦克风权限，用于班级聊天中语音服务。
4、保存相册权限，您可以将APP中生成的图片存储到您的相册中 。
5、文件存储权限，用于课程视频、音频下载、视频缓存服务，将文件存储到指定目录。
6、推送权限，用于APP的资讯通知、课程提醒、直播服务。
7、位置权限，用于财会资讯服务。
8、读取SD卡数据权限，提供读取手机存储空间数据的功能,用于实现下载缓存视频课件、电子资料
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
第二章 如何使用Cookie和同类技术
1、为了更好地向您提供产品或服务，知了会计课堂使用了若干自动数据收集工具，目前包括Flash Cookies和内嵌Web链接。我们会在您的设备终端上存储Cookie信息，Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息的流程；保护您的数据安全等；实时跟踪您的学习进度，从而为您提供更优质的用户体验。我们不会将上述技术用于本协议所述目的之外的任何用途。您可以管理我们对于Cookie，当您退出登录时我们将清除所有的Cookie信息。
2、请您理解，知了会计课堂的某些服务只能通过使用上述技术才可得到实现。如您的设备或相关程序允许，您可以通过改变设置，或通过访问提供商的网页等合适的方式，来关闭或删除上述技术。但这一举动可能会影响您使用知了会计课堂产品或服务。
第三章 如何共享、转让或披露您的个人信息
（一）分享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与知了会计课堂之外的任何第三方分享您的信息：
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：您在购买某些需要邮寄的商品时，我们必须与物流服务商共享您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；再例如腾讯IM聊天，我们将与腾讯IM共享您的头像和昵称信息，以保证直播聊天室和班级聊天的正常显示。
2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更完善的服务，例如：您在注册知了会计课堂账户时，会发送短信验证码。我们将会把您的手机号信息与通信服务提供商共享，保证您能够成为我们的用户；
3、实现本《隐私协议》第一章“如何收集您的个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本《隐私协议》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他知了会计课堂用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私协议》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；
8、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
9、基于学术研究而提供；
10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
11、我们接入的第三方见（第六章 涉及的第三方SDK）
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私协议》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。在使用知了会计课堂服务进行时，您不可向除知了会计课堂工作人员之外的第三人披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。若因为您个人行为导致信息泄露，一切责任由您自行承担。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私协议》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
第四章 我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。您有权随时注销您在知了会计课堂产品或服务中注册的账号。为保障账号及财产安全，您需要通过客户服务或本《隐私条款》第四章载明的联系方式向知了会计课堂提出您的账号注销请求。 知了会计课堂将在与您核实相关信息后对您的请求作出响应。请您注意，注销知了会计课堂相关产品或服务账号是不可恢复的操作。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并将删除该账号项下的您的个人信息，除非法律法规另有规定。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
3、存储期限：我们只会在达成本协议所述目的所需我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
3）您是否同意更长的留存期间；
4）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。知了会计课堂通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据 ( 如信用卡信息 )时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、账户安全
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本隐私协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
第五章 如何管理您的个人信息
知了会计课堂非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。我们保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利。
（一）访问、更正、删除您的个人信息，法律规定的例外情况除外。
您可以通过以下方式管理您的信息：
账户信息：您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息、账号绑定信息，也可以更改您的密码，也可以通过网页及APP设置中管理您的账户信息。
个人信息：您可以在APP中“我的” -“头像”点击查看您的个人信息，你可以新增、编辑您的个人信息（头像、昵称、性别、生日、学习目标、身份、已报考的会计项目、学校、学历），这些信息不填写不会对您使用知了会计课堂APP有任何影响。
地址信息：您可以通过访问APP中“设置” - “我的地址”中新增、修改、删除您的收货地址信息（包括收货人信号、收货人联系方式、收货地址）。收货地址最多创建5个，只有1个默认地址。在需要使用收获信息的地方将默认选择默认收货地址。
商品评论：您可以通过“我的” - “我的订单” - “已支付” - “评价”来评价您已支付的订单，在评价时您可以选择匿名进行评价。如果您选择匿名我们不会公开您的昵称信息。
（二）删除您的个人信息及撤回已同意的授权
1、在以下情形中，您可以向知了会计课堂提出删除个人信息的请求：
1）如果知了会计课堂处理个人信息的行为违反相关的法律法规；
2）如果知了会计课堂收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果知了会计课堂处理个人信息的行为违反了与您的约定或法律的规定；
4）如果您不再使用知了会计课堂的产品或服务，或者您注销了相关账号；
5）如果知了会计课堂不再为您提供产品或服务。
2、您有权向知了会计课堂撤回您此前作出的有关同意收集、使用您的个人信息的授权。当您撤回同意后，我们将不再处理您的相关个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
3、您可以通过删除相关个人信息的方式撤回您此前就特定个人信息而对我们作出的同意授权。
（三）注销账号
1、您有权随时注销您在知了会计课堂产品或服务中注册的账号。为保障账号及财产安全，您需要通过客户服务或本《隐私条款》第九章载明的联系方式向知了会计课堂提出您的账号注销请求。知了会计课堂将在与您核实相关信息后对您的请求作出响应。您也可以通过“我的” - “设置” - “账户安全” - “账户注销”中的操作进行账户注销，您注销成功以后我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名处理。
2、请您注意，注销知了会计课堂相关产品或服务账号是不可恢复的操作。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并将删除该账号项下的您的个人信息，除非法律法规另有规定。
（四）约束信息系统自动决策
在知了会计课堂仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定，并且这些决定显著影响您的合法权益的情况下，您有权要求知了会计课堂做出解释，知了会计课堂也将提供适当的救济方式。
（五）获取个人信息副本
根据您的请求，知了会计课堂可以向您提供知了会计课堂持有的有关您的个人信息副本（如个人基本资料）。您可以通过客户服务或本《隐私条款》第九章载明的联系方式向我们提出请求。
（六）响应您的上述请求
1、如果您对知了会计课堂在以上列明的有关访问、更正、删除您的个人信息，以及撤回同意、注销账号、约束信息系统自动决策方法有任何疑问，您可以通过客户服务或本《隐私协议》第九章载明的联系方式与我们取得联系。
2、对于您合理的请求，知了会计课堂原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，知了会计课堂将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，知了会计课堂可能会予以拒绝。
3、在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4）有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
（七）申诉机制
1、知了会计课堂已经建立申诉管理机制，包括跟踪流程等。为了保障账号及财产安全，知了会计课堂可能会与您核实相关信息。
知了会计课堂将在收到您的反馈后尽快答复您的请求，最长不超过10天。若您对答复意见不满意，您可以再次通过联系知了会计课堂客户进行申诉。
第六章 涉及的第三方SDK
请您知晓，我们会通过软件工具开发包（SDK）与第三方合作方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、手机号一键登录类、分享类、第三方支付类、地图定位类、厂家推送类、统计类、崩溃检测类，我们会对SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。
如果您是我们的APP用户，以下的SDK会主动采集您的个人信息，非下文中列出的SDK均不会采集您的个人信息：
友盟推送SDK
使用目的：进行APP消息推送
使用场景：在推送消息时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
合作方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/android_id/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、网络信息、位置信息、软件安装列表
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
友盟分享SDK
合作方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：支持用户在主流应用上分享APP内容
使用场景：在分享APP内容时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/android_id/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息、软件安装列表
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
友盟移动统计SDK
官网链接：https://www.umeng.com/analytics
合作方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：进行APP运营统计与分析
使用场景：监控和分析APP应用性能及统计分析
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集个人信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/android_id/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息、软件安装列表
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
小米推送SDK
合作方主体:小米科技有限责任公司
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
使用目的:用于向您推送消息
使用场景：对小米品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
共享的个人信息类型:设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称)、通知栏设置
可能调用的权限:访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储
隐私政策链接 https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534
华为推送SDK
合作方主体:华为技术有限公司
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/codelab/HMSPushKit/index.html#0
收集个人信息类型：应用信息、设备信息（设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置）
使用目的：用于消息推送
使用场景：对华为品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
vivo推送SDK
合作方主体: 维沃移动通信有限公司
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/home
使用目的：提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率。
使用场景：对vivo品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
数据类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息。
隐私政策链接： https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/706
OPPO推送SDK
合作方主体: OPPO广东移动通信有限公司
使用目的：向使用Oppo设备的用户进行消息推送
使用场景：对oppo品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：设备信息；运营商信息、软件安装列表
隐私协议链接：https://www.oppo.com/cn/service/help/640?id=640&name=%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%94%BF%E7%AD%96&hdscreen=1
魅族推送SDK
合作方主体: 珠海市魅族科技有限公司
使用目的： 提供魅族手机实时消息推送、优化推送体验和统计分析
使用场景：对魅族品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
共享的个人信息类型 ：设备相关信息（手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符 PUSHID）和应用信息、推送状态
隐私政策链接 ：https://open.flyme.cn/docs?id=202
荣耀推送SDK
合作方主体: 深圳市智信新信息技术有限公司
官网链接：https://www.hihonor.com/cn
使用目的：向使用荣耀设备的用户进行消息推送
使用场景：对荣耀品牌的设备进行消息推送
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：设备信息（设备标识符AAID、PushToken）
阿里移动推送SDK
合作方主体: 阿里云计算有限公司
使用目的：向用户推送消息
使用场景：向用户精准推送针对性消息，包括活动通知、信息咨询、产品推荐、系统提示。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：常用设备信息、采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI信息)，用于唯一标识设备。
Alipay（支付宝） SDK
涉及个人信息：设备标识符（Android如Android ID、OAID，iOS如IDFV、IDFA，SIM 卡 IMSI信息）、设备MAC地址、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、Wi-Fi列表、网络信息、设备信息、软件安装列表
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
合作方主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
官网链接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html
合作方隐私政策：https://docs.open.alipay.com/54
苹果支付SDK
合作方主体: 苹果电子产品商贸(北京)有限公司
官网链接：https://www.apple.com.cn/apple-pay/
使用目的:购买课程时使用苹果所提供的服务进行支付
使用场景：使用IOS系统用户使用苹果支付时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型:位置信息，SIM卡信息(subscriberlD，ICCID)，设备信息(IMEI,Mac地址，手机序列号，蓝牙Mac)、近距离通讯操作，基站信息。
隐私政策链接:https://www.apple.com/legal/privacy/szh/
微信支付SDK
官网链接：https://www.tenpay.com/v4/index.html
涉及个人信息：设备信息
使用目的:购买课程时使用微信所提供的服务进行支付
使用场景：在用户使用微信支付时使用
合作方主体：财富通支付科技有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
隐私政策链接:https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
QQ互联SDK
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://connect.qq.com/index.html
使用目的:提供QQ第三方登录和QQ社会化
使用场景：在用户选择QQ登录及分享内容到QQ时
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
分享收集信息类型:位置信息，SIM卡信息(subscriberID，ICCID)，设备信息(IMEI、Mac地址、手机序列号、蓝牙Mac、Android ID)、近距离通讯操作，基站信息、IP地址、软件安装列表。
隐私政策链接:https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019
微信SDK
涉及个人信息：分享的图片或内容
使用目的：支持微信登录和分享
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
官网链接:https://open.weixin.qq.com/
合作方隐私政策:https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
新浪微博快捷分享SDK
合作方主体: 北京微梦创科网络技术有限公司
使用目的:第三方登录分享
使用场景：在用户使用新浪微博登录或分享时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：设备信息（包括设备型号、设备标识符（如IMEI/Android ID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID）、设备MAC地址、电信运营商软硬件特征信息）
隐私政策链接:https://m.weibo.cn/c/privacy
腾讯IM
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://x5.tencent.com/docs/access.html
使用目的：为用户提供单聊、群聊、关系链、资料管理功能服务
使用场景：在用户使用聊天室和APP内即时通讯时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
处理的个人信息类型：用户标识信息、网络类型、系统语言类型
实现 SDK 产品功能所需的权限：网络连接状态、设备型号、系统版本
第三方 SDK 隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
第三方 SDK 官网链接（可选披露）：https://cloud.tencent.com/product/im
处理方式（可选披露）：1.采用 SSL 协议加密及 HTTPS 传输加密技术保障安全；2.采取加密、去标识化等安全措施脱敏处理
腾讯Bugly
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：APP崩溃信息监测
使用场景：应用发生异常崩溃上报
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：日志信息（包括：第三方开发者自定义 日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：android_id、Android ID、idfv、iccid）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码、软件安装列表、硬件序列号
隐私协议链接：http://bugly.qq.com/v2/contract
移动推送 SDK
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK 用途：在移动终端设备进行消息推送
使用场景：向用户精准推送针对性消息，包括活动通知、信息咨询、产品推荐、系统提示
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集个人信息类型：
(1)、 设备信息(手机型号，系统类型、系统版本)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、应用数据（推送流程中产生的送达、点击、曝光数据）用于推送业务数据统计。
(2)、（可选信息，依赖开发者设置）账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道，QQ号、微信Union ID、 手机号、邮箱)用于根据账号信息进行推送
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
阿里云号码认证SDK
合作方主体: 阿里云计算有限公司
官网链接：https://help.aliyun.com/document_detail/295966.html
使用目的：本机号码一键登录和一键绑定
使用场景：用户通过手机号登录时使用
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）
移动一键登录
涉及个人信息：设备标识符（如IDFV）、IP地址、网络信息、手机号
使用目的：一键登录
使用场景：在用户使用移动手机号一键登录时使用
合作方主体：中移互联网有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
官网链接/合作方隐私政策:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
联通一键登录
涉及个人信息：IP地址、手机号、网络信息
使用目的：一键登录
使用场景：在用户使用联通手机号一键登录时使用
合作方主体：中国联合网络通信有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
合作方隐私政策：:https://ms.zzx9.cn/html/oauth/protocol2.html
电信一键登录
涉及个人信息：手机号、IP地址、网络信息
使用目的：一键登录
使用场景：在用户使用电信手机号一键登录时使用
合作方主体：天翼数字生活科技有限公司
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
官网链接：http:http://id.189.cn/api?initialSrc=/html/api_detail_634.html
合作方隐私政策:https://e.189.cn/sdk/agreement/show.do?order=2&type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl=
阿里云播放器
合作方主体: 阿里云计算有限公司
SDK官网：https://www.aliyun.com
使用目的：用于播放课程视频及直播回放。
使用场景：播放课程录播及直播视频
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：设备信息、唯一设备识别码（IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、网络信息
隐私协议链接：https://help.aliyun.com/document_detail/51685.html
腾讯直播SDK
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK官网：https://cloud.tencent.com/document/product/454/7873
使用目的：提供音视频直播服务，主要场景包括企业直播、赛事直播、电商直播、互动直播等
使用场景：播放课程直播视频
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
处理的个人信息类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息
实现 SDK 产品功能所需的权限：相机、录音、存储读写、蓝牙、电话状态权限
第三方 SDK 隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
腾讯播放器SDK
合作方主体: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK官网：https://cloud.tencent.com/
使用目的：视频播放过程中，根据网络状态进行播放和下载控制
使用场景：播放课程录播及直播视频
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
处理的个人信息类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、传感器信息
实现 SDK 产品功能所需的权限：联网、读取网络状态、存储读写、蓝牙权限
第三方 SDK 隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/881/65679
第三方 SDK 官网链接：https://cloud.tencent.com/document/product/881
阿里OSS对象存储SDK
合作方主体: 阿里云计算有限公司
SDK官网：https://help.aliyun.com/document_detail/2391478.html
使用目的：用于上传视频、图片。
使用场景：用于存储APP中视频、图片、音频的文件数据。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：设备信息、唯一设备识别码（IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、网络信息
华为分析SDK（Android版）
合作方主体: 华为技术有限公司
SDK官网：https://developer.huawei.com/consumer/cn/
使用目的：为开发者应用提供数据分析服务。
使用场景：用于华为设备推送消息的统计及华为应用市场的统计分析。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集个人信息类型：应用信息（应用基本信息、用户设置、应用使用信息），设备信息（设备标识符、AAID、OAID、操作系统、设备型号、设备硬件信息、系统设置、设备配置、设备状态&运行记录），位置信息（IP归属地），网络信息（网络信息），应用设置信息
360加固工具
合作方主体: 北京奇虎科技有限公司
工具网址：https://jiagu.360.cn/#/global/download
使用目的: 用于App安全加固保护,以应对应用程序在上线后被反编译、调试、破解、二次打包和内存截取等多种威胁
使用场景：App安全加固包时使用。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
权限授权方式: 授权方式由App开发者决定,当终端用户同意向开发者App授权该权限时开启
收集个人信息类型：设备基础信息（网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境），网络信息（DNS 服务器IP、是否开启VPN）,安全信息(安全补丁程序级别),终端环境信息（Android ID、OAID，root、xposed、双开、frida、模拟器环境）
隐私政策: https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
官网链接: https://jiagu.360.cn
FileDownLoader工具
合作方主体: 开源
工具网址：https://github.com/lingochamp/FileDownloader
使用目的：用于应用内版本更新时安装包的下载。
使用场景：应用内版本更新时安装包的下载时使用。
收集方式：无
收集信息类型：无
devilsen CZXing
合作方主体: 开源
工具网址：https://github.com/devilsen/CZXing
使用目的：实现APP扫一扫登录， 当用户使用App扫一扫功能登陆时，获取并使用加速度传感器，以获取拍摄手机角度，进行快速对焦。
使用场景：用户使用App扫一扫功能登陆时。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集信息类型：加速度传感器
第七章 未成年人的个人信息保护
我们不面向未满18周岁的未成年人提供服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息或您发现我们收集了您孩子的个人信息，请通过第9章中所述的方式与我们联系，我们会尽快删除相关信息。
第八章 本协议如何更新
（一）如知了会计课堂产品或服务发生以下变化，知了会计课堂将及时对本《隐私协议》进行相应的修订：
1、知了会计课堂产品或服务所涉业务功能发生变更，导致处理个人信息的目的、类型、使用方式发生变更；
2、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
3、知了会计课堂负责处理您的个人信息安全的部门的联络方式发生变更；
4、发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
(二)《隐私协议》修订后知了会计课堂会在知了会计课堂产品或服务相关界面发布最新版本并以弹窗、推送通知合理的方式告知用户，以便用户及时了解《隐私协议》的最新版本。
(三)未经您的明确同意，知了会计课堂不会削减您基于本《隐私协议》所享有的权利。
(四)修订后的《隐私协议》会在实施前七日予以公布，如无特殊说明，修订后的《隐私协议》自公布之日起七日后自动生效。
第九章 投诉及建议
您可以通过以下方式联系我们，我们将在10天内答复您的请求或建议：
1、您可以通过知了会计课堂APP上提供的客服系统与我们联系；
2、您可以直接联系知了会计课堂的客服电话进行反馈（电话：028-65492007）
3、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过wangzhihui@zlketang.com联系我们（请您注明与知了会计课堂有关），办公地址：成都市郫都区天辰路88号西区科技园1栋702法务服务台。
第十章 其他
（一）因本协议以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至有管辖权的人民法院。
（二）如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。
（三）在知了会计课堂发布本《隐私协议》或向您提供产品或服务均视为本《隐私协议》生效。知了会计课堂停止运营或永久停止提供产品或服务时本《隐私协议》失效。
成都多人行科技有限责任公司
成都高新区百草路366号12栋601号